비즈니스용 원드라이브 로그인이 안 됩니다.

Question

됐다 안 됐다 반복하면서 어찌 불안불안 하더니

저번달부터 완전히 로그인이 안 됩니다.

오류코드는 0x8004de40입니다.

워드, 파워포인트 등은 핸드폰/컴퓨터 모두에서 잘 작동합니다. 다만 원드라이브만 안 됩니다. 컴퓨터, 핸드폰 모두에서 안 됩니다.

삭제하고 다시 깔아도 원드라이브만 안 됩니다.

웹사이트에서도 로그인은 되는데, 원드라이브에만 접속하려 하면 오류 메세지가 뜨면서 접속이 안 됩니다.

학교 관리자에게 문의했더니, 자기들 쪽에는 전혀 문제가 없다고, MS본사에 문의해 보라고 합니다.

Regedit 수정하는거 해 봤습니다. 그것도 안 됩니다.

Answer 1

안녕하세요, carlo_8435님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

기업 계정에서 해당 오류코드가 나오는 경우는 계정 접속 자체가 차단된 경우에 보게 됩니다. 가장 일반적인 경우는 계정 자체가 관리자에 의해 정리되어서 사라지는 경우에 보게 됩니다.

만약 기업 계정이 사라지면 Office 프로그램 자체는 바로 사용이 불가능해지는 것은 아니고 일정 시간 지난 뒤 인증이 풀리지만 Onedrive의 경우는 매번 접속할 때마다 유효성을 확인해야 하니 바로 증상이 나타나게 됩니다.

이런 경우는 해당 회사나 학교의 관리자를 통해서 진행이 필요하게 됩니다. 먼저 인터넷 연결에 관련되어 문제는 없는가 확인을 해보는 것도 좋으며, 웹 Onedrive에서는 접속이 가능한지도 확인해보기 바랍니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.