onedrive와의 충돌 문제

Question

안녕하세요

office 365 구독하며 word 사용 중입니다. onedrive도 함께 사용하며 실시간 동기화를 하고 있는데요, (현재 저는 태블릿 A, B 두 개를 보유 중입니다.)

얼마전 우연히 제가 갖고 있는 태블릿 B에서도 A에서와 마찬가지로 동일한 microsoft 계정의 onedrive로 실시간 동기화를 하고 있다는 것을 알았고, 이 때문에 태블릿B의 동기화를 중지하고 태블릿B 자체의 윈도우 로그인 계정을 변경하였습니다.

그런데 이후로 태블릿 A에서 word를 작성할 때마다 '계정 오류 : 죄송합니다. 현재 해당 계정에 액세스 할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요'라고 뜹니다. 여전히 로그인이 되어 있는데도 말이죠. 그래서 다시 로그인하려고 클릭을 하면 word가 먹통이 되면서 꺼져버립니다.

어떻게 해결해야 할까요?

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. Btrophic님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다. ლ(╹◡╹ლ)

Office 365에서 Word를 작성할 때마다 계정 오류가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭

두 대의 태블릿(A, B)에서 같은 Microsoft 계정으로 OneDrive로 실시간 동기화를 사용하다가, 한 대의 태블릿(B)에서 동기화를 중지 및 윈도우 로그인 계정 변경 후에 발생한 현상이라고 알려주셨어요. 

알려주신 정보로 판단하자면, Word 실행까지는 잘되는 것으로 보이며, 작성할 때 해당 메시지가 발생하는 것으로 보여요. 잘못 판단한 것이라면 알려주세요. 😱

이 경우에 한 가지 의심해볼 수 있는 것은 태블릿(B)에서 계정의 동기화를 중지한 것이, 태블릿(A)에도 영향을 끼친 것이에요.

예를 들어, 태블릿(A)에서 Word 작성 시에 해당 파일의 동기화를 진행하다가 계정이 동기화를 중지했다고 판단하여 계정 오류 메시지를 표시할 가능성이 있어요.

이런 경우, 태블릿(A)에서 ① OneDrive 연결 해제 후 ② 다시 한번 파일 동기화를 진행하시는 것을 추천해 드려요.

진행 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

① OneDrive 해제, 사용 안 함 또는 제거 

② Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화

위와 같이 진행하신 후에, 정상적으로 Word 작성이 되는지 테스트해 주세요.

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

감사합니다.