오피스365 로그인 무응답

Question

오피스에서 word나 다름 power point 등 여러가지 어플리케이션에서 로그인 누르면 전자메일을 적고 다음을 누르면

창이 꺼지면서 아무 반응이 없습니다

재설치를 해보았고 혹시 몰라 제어판 자격증명에 들어가보았지만 자격증명에는 오피스 관련된 것이 없었습니다.

현재 정품인증은 되어있으나 Office에 로그인 에서 로그인을 하면 로그인을 하지못하여 자동저장을 이용할수가없습니다

혹시 해결방안 알수있을까요?

Answer 1

혹시 Office 재설치한 뒤에도 동일한가요?

aka.ms/r365

추가로 사용하시는 계정에 라이선스가 잘 부여되어 있나요?

몇 가지 확인 후 진전이 안되는 경우 고객센터로 기술 지원 요청으로 케이스를 오픈해주시는 편이 더 빠를 수 있을 것 같습니다.

감사합니다.

Answer 2

위와 같은 방법에서 1번부터 할 수가 없습니다 원래 로그인이 되어있지않아서 로그아웃뿐만아니라 2번 3번도 진행불가했습니다. 

현재 오피스 앱에서 로그인을 다른 무작위로 아이디를 입력을하면 창 이 꺼지지않고 계정을 등록하라는 말이 뜨지만

저의 아이디를 입력하면 그대로 창이 꺼져버립니다. 저의 아이디가 문제가 있는것인가요?

저번에 윈도우 사용자 계정을 바꾸기 전에는 오피스앱에 로그인이 되었으나 계정을 바꾸고 전에 계정을 삭제하고 난 후 부터 이러한 증상이 있는거같습니다.

Answer 3

안녕하세요? 이상진 (tkdwls5268)") 님

아무런 반응이 없다면 아래와 같이 인증 값을 제거한 뒤에 다시 한 번 테스트를 부탁드립니다.

1. Office 앱에서 로그아웃
2. Windows 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스에서 모든 계정 연결 끊기,

Windows 설정 > 계정 > 사용자 정보에서 모든 Microsoft 앱에 자동으로 로그인 중지 가 보이면 클릭하여 중지 해줍니다.

3. aka.ms/ospp 사이트로 이동하여 Script를 Download하고, 관리자 권한으로 실행해줍니다.

4. 다시 Office 앱에 로그인 시도를 합니다.

위와 같은 방법으로 진행해도 되지 않는다면, 인증 시에 MFA를 사용하시는지 등 사용중이신 환경에 대해서 설명을 부탁드립니다.

감사합니다.