파워포인트 튕김

Question

파워포인트 사용 중에 5~10분 간격으로

"죄송합니다. powerpoint에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. powerpoint를 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까?" 라는 알림창이 뜹니다.

지금복구, 도움말, 닫기 중에 지금복구를 누르면 다시 문서를 작성할 수 있는데, 가끔은 그냥 튕겨서 powerpoint가 화면에서 사라집니다.

무엇이 문제인지 알고 싶습니다.

Answer 1

대학교에서 지원해주는 office 365를 사용하고 있습니다.

그렇다면 제 생각에 사용이 허가된 제품인 것 같은데,

이것도 다시 인증 지원 요청을 받아야 하나요?

그렇다면 주신 번호로 연락드리면 되는지

아니면 다른 문제가 있는 것인지 알고 싶습니다.

답변주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요, minjun33님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

말씀하여 주신 메시지가 나오면서 실행이 안될 때 Word프로그램 창의 상단부를 보시면 ‘사용 허가되지 않은 제품’ 이라고 나오는 상황인지요? 만약 그렇다면 현재 프로그램이 인증이 풀린 상태로 보이며 인증 지원이 필요하실 것입니다.

인증 지원 요청을 위해서는 번거로우시더라도 1577-9700연락 주신 후 내선번호 1-3-1로 문의 주신 후 제품정보 확인 후 인증지원 받아 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

인증이 풀리는 아무래도 위부적인 요인으로 인한 것이며, 국내에서의 많은 경우 나라장터, 안전입찰 등을 사용하시는 경우 해당 프로그램의 보안이 Office의 인증을 푸는 경우가 많이 보고 되고 있습니다. 참고하여 주시면 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.