오피스 업데이트 과정에서 계속 오류가 뜹니다.

Question

오피스를 열 때 업데이트가 자동으로 되는 과정 다음에 계속 다음과 같은 창이 뜨면서 접근이 막힙니다. 현재 대학교 계정을 통해서 이용하고 있는데 최대한 빠르게 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, hwajin님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

해당 오류의 경우 아래의 과정을 진행하여 보시기 바랍니다.

1.     문의 글의 오류는 Office 업데이트가 완료되지 않은 상태에서 Office를 실행하여 발생하는 문제입니다.

2.     해결 방법

A.     우선, PC재부팅을 안내한 후, Office가 정상 실행 여부를 확인합니다.

B.      PC를 재부팅 한 후에도 Office 실행 시, 동일 오류가 발생한다면, 아래의 방법으로 안내해 주시기 바랍니다.

i.         Ctrl + Alt + Delete를 눌러 작업관리자 메뉴를 팝업 시킵니다.

ii.         상위 메뉴 중, “세부 정보” 메뉴 하위에서 “OfficeClickToRun.exe” 프로세스를 종료합니다.

1. 해당 프로세스는 3번 정도 반복적으로 종료하시면,완전히 종료됩니다.

iii.         Office가 정상적으로 실행되는 지를 확인합니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.