비즈니스 계정, 원드라이브 사이트가 안들어가집니다.

Question

계정 로그인 후 원드라이브 사이트 들어가면 이런 문구가 뜨면서 들어가지지가 않습니다.

모바일에서는 계정 로그인 상태가 유지되여 있어서 들어가지지만 파일을 열려고 하면 

이런식으로 파일을 열람할 수도 없는 상태입니다.

방법을 찾다 찾다 오프라인으로 설정해서 열면 읽을수라도 있을거 같아 시도해 보았지만

초록색으로 되여있는 파일은 최근에 올린거라 저렇게 뜨는거 같은데 다른 파일들은 아예 열리지가 않네요;;

정말 중요한 파일들이라 파일들만 어떻게 백업하고 싶은데 백업 할 수 있는 수단을 찾아보고 시도해 보았지만 전혀 백업 할 수 없었습니다.

원드라이브 계정은 필요 없으니 파일들만 따로 백업 할 수 있는 방법좀 알려주세요!!

Answer 1

저도 같은 증상 겪고있습니다. 마이크로소프트 측에 전화하니 계정 판매자 에게 문의하라는 답변만 해주고 계정 판매자에게 문의하니 자기들은 건든거 없다 계속 이런식으로 문의하면 수신 차단해버린다 라는 협박만 하더군요 제가보기엔 Onedrive 자체 서버문제 인거 같습니다.

Answer 2

안녕하세요,  m26059님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Onedrive 접속 불가능으로 요즘 문의가 많습니다. 보통 기업용 365사용하는 유저에게서 많이 보이며, 처음에는 관리자가 권한을 빼서 그렇거나 올바르지 않은 제품 구매 후 관리자에게서 계정 삭제를 당하여 그런 것인가 생각 했지만 웹에서는 로그인이 되는데도 문제가 발생하는 문의가 많습니다.

아무래도 Onedrive 쪽에 어떠한 문제가 있는 것은 아닌가 싶습니다. 번거롭더라도 웹 Onedrive에서 오측 위의 ‘?’ 모양 아이콘 클릭 후 나오는 하단부의 지원에서 직접 Onedrive 부서로 문의하는 방법도 있으니 참고 부탁드립니다.

만약 웹 에서도 로그인이 안되는 경우 다른 계정을 이용하여 문의가 필요하여 보입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.