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학교에서 지원하는 오피스 365의 계정을 잃어버렸습니다

익명
2021-02-04T09:10:01+00:00

대학교에서 지원하는 오피스 365를 이용해서 파워포인트를 사용하고자 했는데

계정 생성 도중 인터넷에 오류가 생겨 계정을 생성만하고 계정을 찾을때 이용되는 연락처는 설정하지 못한채로 계정이 생성됐습니다.

후에 이 계정을 이용하여 오피스 365를 이용하고자 했는데 계정 생성에서 문제가 있었던 것인지 비밀번호가 올바르지 않다고 합니다.

비밀번호를 찾아서 변경하고자 비밀번호 찾기를 했지만

등록된 이메일이나 전화번호가 없어서 비밀번호 찾기를 진행하지 못하는 상황 입니다

혹시나 해서 본인의 전화번호를 입력해봤지만 지정된 전화번호가 아니라고 뜹니다.

또한, 전화번호 입력 외에는 다른 방법이 표시되지 않습니다. 이 부분은 확실하게 확인해봤습니다.

계정을 되찾고 싶습니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2021-02-05T02:36:53+00:00

    안녕하세요. 계정잃어버림님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 지금 남겨주신 학교에서 지원하는 Office 365의 경우는 학교가 저희 Microsoft와 제품을 계약 하여 재직원 또는 재학생에게 배포하는 제품으로 계정을 저희 Microsoft에서 제공하는 부분이 아니라 교내 IT 관리 담당자가 따로 등록하여 사용할 수 있도록 제공하게 됩니다.

    하여, 현재 문의자분께서 사용하셔야 하는 계정이 어떤 계정인지 Microsoft에서는 확인이 어렵기 때문에 교내 담당자를 통하여 계정 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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