Microsoft office 오류로 인한 종료

Question

Microsoft 365 Family 이용하고 있습니다.

모든 Microsoft Office Program 이 키고 몇분후면 아래와 같이 에러가 납니다.

작업을 할 수 없습니다.

Answer 1

안녕하세요? moonsukchoi님

아래의 방법을 통해서 Office 앱 완전 삭제 후 재설치를 진행 해보시기 바랍니다.

1. aka.ms/r365에 접속하여 파일 다운로드
2. 압축 해제 후 OffScrubc2r.vbs를 실행, 모든 과정에 확인을 눌러서 진행합니다.
3. Office 365 앱을 재설치 한 뒤 정상여부를 확인합니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. moonsukchoi님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용의 경우 Windows내에서 사용하는 타사 프로그램 충돌에 의하여 나타나거나 또는 보안 및 백신 프로그램의 충돌에 의하여 나타날 수 있을 것으로 보여지는 부분으로 하기에 안내드리는 내용을 참고하시어 진행 후에도 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

작업 방법 1. Office 안전모드 실행

*안내드리는 프로그램명은 예시의 프로그램으로 Excel, Word를 입력하여 확인하여도 무관합니다.*

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. Office 추가 기능 확인

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.