파워포인트 슬라이드 녹화 영상 멈춤

Question

파워포인트로 슬라이드 녹화를 했었는데요, 영상 촬영때는 문제 없는데 녹화 된 후 파일을 재생 시켜보면 소리만 나오고 영상은 움직이지 않아요... 뭐가 문제일까요..?

파워포인트 업데이트 정보 누르면 이미 최신버전을 사용하고 있다고 나와요ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 광욱김님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분 관련하여서는 지금 사용하시는 파일에서만 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 새 파일이나, 다른 파일을 이용하여 진행시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

다만, 현재 사용하시는 파일 외 다른 파일에서도 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 Windows내에서 실행되는 타사 프로그램으로 인한 영향이나 Office 프로그램 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있어 점검해보실 수 있는 방법을 안내드리니 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. PowerPoint 안전 모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. PowerPiont 추가 기능 확인

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

추가적으로 지금 사용하시는 Office가 선택해주신 카테고리처럼 Microsoft 365 Family 제품을 사용하는 부분이라면, 해당 제품은 엔지니어 기술 지원이 무상으로 포함되어 있는 제품이기 때문에 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 후 구독 정보 확인 하여 엔지니어를 통한 기술 지원이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.