원드라이브 해제 및 내문서 복원

Question

안녕하세요 

컴퓨터 속도가 너무 느려서 11월 27일(금)에 복구를 시행했습니다. 

복구를 마치고 나니 컴퓨터의  원드라이브가 가득 찾다는 표시가 계속해서 나와서 

정보검색을 해서 원드라이브 연결해제를 시도하고, 재부팅을 했던니 다시 원드라이브가 찾다는 표시가 계속해서 나옵니다. 

그래서 원드라이브 연결을 해제하고, 앱 및 기능에서 원드라이브 파일을 삭제를 시도했으나 삭제가 되지 않아서 여러 번 시도를 했습니다. 

결과는 마찬가지 ... 그래서 원드라이브 용량이 5GA인것으로 알고 원드라이브에 있는 파일을 삭제를 시도 했더니, 내 문서에 있던 파일 중 거의 50%가 삭제가 되어서 급한 마음에 여러 곳의 정보를 검색해서 복원을 시점을 찾아서 복구를 했습니다. 그런데 복구된 파일은 삭제된 파일의 일부분만 복원이 되었습니다. 내 문서에 있는 파일과 이미지가 중요한 자료입니다. 꼭 복원을 해야 합니다. 

아래 두가지 요청드립니다. 

첫째 내 문서 파일 전체를 복원할 수 있도록 도와 주세요 

둘째 원드라이브 해제하거나 삭제할 수 있도록 도와주세요 

제 연락처는 ** 고객님의 개인정보 보호를 위하여 중재자의 의하여 제거되었습니다 ** 입니다. 

이메일은 ** 고객님의 개인정보 보호를 위하여 중재자의 의하여 제거되었습니다 ** 입니다. 

지금 컴퓨터를 몇일째 사용하지 못하고 있습니다. 

도와 주세요 

감사합니다. 

참고로 저희는 볼륨라이센스를 사용하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. 병균나 1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 PC에서 연결한 OneDrive내 파일이 확인되지 않는다면 해당 부분은 저희 OneDrive 웹 사이트 (https://www.onedrive.com)으로 접속 하셔서 로그인 후 파일이 있는지 확인 부탁드리며, OneDrive 웹 사이트 내 휴지통에도 파일이 있는지 확인을 부탁드립니다.

다만, 이미 제거 된 파일의 경우 서버상에서도 사라진 부분이기 때문에 따로 복구가 어려운 점 양해 부탁드리며,

OneDrive 동기화 해제 및 제거에 대한 내용은 저희 Microsoft에서 제공하는 기술문서가 있어 해당 문서를 안내드리오니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

OneDrive 제거및동기화해제

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.