원드라이브 동기화

Question

안녕하세요 

우선 제 상황은 첨부 사진들과 같습니다. 원인은 불분명하나, 공인인증서를 컴퓨터에 다운받고나서 이렇게 된게 아닐까 생각합니다.

우선, 바탕화면 폴더가 두개가 되었고, 기존의 바탕화면엔 들어갈 수 없습니다. 컴퓨터의 파일 목록을 보면, 기존의 바탕화면 폴더내에 저장된 다른 폴더들(전공수업, 교양수업 등..)은 이름만 남아있고 더블 클릭해도 들어갈 수가 없습니다.

해결방법으로 원드라이브를 로컬 드라이브로 옮겨보라고 하셨는데, 이때 팝업되는 오류코드 사진 역시 첨부했습니다. 휴지통이나 원드라이브 계정의 휴지통에도 삭제 파일이 없어서 어떻게 해야할지를 모르겠네요. 그리고 "1,825의 폴더 복사본이 있다, 이를 병합할 수 없어 복사해 두었다"는 알람이 뜨는데 이것이 제 문제와 관련이 있을까요?(첨부 사진 참조) 

파일 복구하는 방법을 중점으로 안내해주시면 감사하겠습니다. 메일 상으로도 제 컴퓨터 상태를 완벽하게 말씀드릴수 없어 안타깝습니다.. 혹시 원격으로 도움을 주실 수 있다면 정말 큰 도움이 될 것 같습니다. 답변 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, cartman98님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

PC 화면 우측 하단을 보면 Onedrive는 실행되어 있는 상태일까요? 실행이 안되어 있는 상태라면 실행을 먼저 진행하고 다시 접근시도 하여 보시기 바랍니다.

또한 웹Onedrive에서는 정상인지도 확인하여 보시기 바랍니다.

이곳은 Office 사용 중 자동저장 기능으로 문서를 Onedrive에 저장하는 기능에 대한 포럼으로 추가적인 Onedrive 문의가 필요한 경우는 위의 링크의 웹 Onedrive 접속 후 우측 위의 ‘?’ 아이콘 클릭하여 나오는 메일 문의처를 통해서 진행하여 보는 것이 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.