공유된 파일의 로컬 동기화에 관한 문의입니다.

Question

윈도우즈 10에서 비즈니스 원드라이브를 이용하고 있습니다.

두가지 방법으로 로컬 탐색기에 동기화 해서 사용하고 있습니다.

첫번째는 비즈니스 원드라이브의 제 계정을 로컬 탐색기에 동기화 해서 사용 중이고,

두번째는 다른 사람이 공유한 비즈니스 원드라이브 폴더를 로컬 탐색기에 동기화 해서 사용 중입니다.

첫번째의 경우 제가 로컬 파일을 수정하거나 추가하면, 동기화가 되고 문제가 없습니다.

하지만, 두번째로 다른 사람이 공유한 폴더를 로컬 탐색기에 추가한 경우 문제가 있습니다.

로컬 탐색기에서 파일을 수정하거나 추가하면, 그 수정 사항이 동기화가 진행되지 않습니다.

탐색기 상태에서는 계속 동기화 중이라는 화살표 모양 아이콘만 나오지만,

시스템 트레이에서 원드라이브 아이콘 및 설명은 동기화가 완료 되었다고 나옵니다.

웹에서 원드라이브를 열고 동기화를 해도, 수정사항은 계속 반영되지 않습니다.

해결 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. M... Lee님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

관리자 계정은 지금 문의자분께서 사용하는 계정일수도 있고, 아닐수도 있습니다.

학교 관리자를 통해 부여받은 계정이라면 학교 관리자가 해당 계정에 대한 권한을 관리하는 부분이기 때문에 해당 부분으로는 정확한 안내 도와 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,

관리자 계정 확인 어려운 경우에는 앞서 안내드린 것 처럼 학교 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 지원 받아보시는 것을 권장 드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. M... Lee님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 사용하시는 OneDrive를 Business 제품으로 사용 중 이시라면 해당 부분은 기업 부서를 통한 지원을 받아보시는 것이 빠를 것으로 보여지셔서요.

관리자 계정 확인 하셔서 080-495-0880으로 문의 주시어 내선번호 1-1으로 문의주시거나, 365 제품 관리자에게 따로 문의하시어 지원 티켓 생성 후 지원 가능하오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

답변 감사드립니다.

네 OneDrive Business 제품 맞습니다. 이해가 안 되는 부분이 있어서 응답 드립니다.

관리자 계정을 확인하라는게 어떤 말씀이신지 설명 부탁드립니다.

데스크탑에 접속한 계정 중 관리자 계정을 말씀하시는건지,

학교 관리자(?)를 말씀하시는건지 궁금합니다.

감사합니다.