office 2019 설치했으나 파일들이 안 열립니다.

Question

노트북 포맷을 한 후(윈도우10) office 2019와 한글2020을 깔았는데요.

한글은 잘 열리는 반면 office 관련 엑셀이나 ppt 파일들이 열리지 않습니다.

엑셀파일을 클릭하면

시작하는 중.. 박스는 뜨는데 박스가 없어지고나서 아무일도? 일어나지 않습니다.

오류메시지 등 어떤것도 없이 그냥 안 열립니다.

앱 변경에서 빠른복구 온라인복구 다 해봤지만 소용이 없습니다.

회사 데스크탑에서는 아무 문제가 없던지라 더 답답합니다. 

무슨 문제일까요?

Answer 1

빠른 답변 감사드립니다.

설치를 몇 번 했는데도, 오류 메시지 없이 열리지 않을 때 다음 몇가지 사항을 살펴보시기 권해 드립니다.

1, 새로 설치하실 때 Repair 를 해보셨는지요? (완전 재설치 말고 복원)

2. Windows 사용자 계정이 완전하게 만들어지지 않을 경우일 수 있는데, 지금 Windows 사용자 계정이 한 개라면 하나 더 만드셔서 해당 계정으로 로그인 해보시기 바랍니다. 거기서도 오피스가 전혀 작동하지 않는지요.
3. 기본 프린터 설치가 안되었을 때 Office가 해당 프린터를 찾다가 열리지 않는 경우가 있습니다. 기본 프린터 상태를 살펴보시고, 물리적인 프린터가 없어도 PDF나 XPS 문서 프로그램 등을 기본 프린터로 설치해보시기 바랍니다.
4. 설치하시면서 여러가지 다른 프로그램도 설치하셨을 것으로 보입니다. 해당 프로그램과의 충돌이 날 경우에도 이런 현상이 있을 수 있습니다. 윈도우 설치 이후 설치하신 프로그램 중 바이러스 등 초기에 동시에 기동하는 소프트웨어와 호환성 문제가 생길 수 있습니다. 해당 프로그램을 잠시 지우고 테스트 해보셔도 좋습니다.

감사합니다.

최철 배상

Answer 2

아예 열리지 않는다는 뜻인데요 안뜨는 과정을 설명드리자면

1. 파일을 클릭한다(시작에서 빈 문서 띄우는).
2. 화면 중앙 녹색박스(엑셀 시작할 때 뜨는)에 시작하는 중.. 이라고 문구가 뜨면서 로딩하는 것처럼 작동한다.
3. 아무것도 뜨지 않는다.(에러메시지나 경고메시지도 없이)

그리고 엊그제부터 포맷은 두번, 프로그램은 한 5번정도 새로 설치한 것 같습니다.

답답한 맘에  VLSC에서 직접 제품 다운로드를 하려 했는데

다운로드 경로를 따로 지정할 수 없고 바로 DVD(가상드라이브 비슷한?)에 저장이 되던데요

그건 이유가 뭘까요.

Answer 3

답변 고맙습니다. 확인 질문 드리려고 합니다.

1. 엑셀 문서가 아니라 프로그램이 아예 안 열리신다는 뜻인가요?
2. 만드신 문서는 어디서 어떻게 만드셨나요? 다른 PC인가요? 회사 PC인가요?

1번 아예 엑셀, 워드 프로그램이 안열린다면 이는 설치 문제로 보입니다. 완전히 지우시고 다시 설치하시는 것을 권해 드립니다.

감사합니다.

최철 배상

Answer 4

파일이 안열린다는게

화면 왼쪽하단 시작 에서 엑셀을 찾아 클릭하면 빈 문서라도 열려야는데 그게 안된다는 거에요. 

물론 제가 만든 사소한 문서도 안열리구요.

Answer 5

null

안녕하세요. 응제이님,

Microsoft 커뮤니티에서 활동하는 개인 사용자로 다른 사용자의 어려운 점을 같이 해결하는 데 도움을 드리는 Microsoft Outlook 분야 어드바이저 최철입니다.

혹시 지금 열어 보시는 파일이 회사에서 사용하시던 파일인가요? 보통 회사에서 사용하는 파일은 파일 보호 시스템이 걸려 있습니다. 파일이 인크립트 되는 형태인데요. 해당 파일 보호 시스템까지 설치되어 있어야 열립니다.

만약 이런 파일을 개인 PC에서 열려면, 회사에서 파일 해제를 신청하셔서 파일을 해제한다음 집에서 열어보시기 바랍니다.

대부분 오피스 파일은 암호화가 보편화 되었지만 아래아한글 파일은 암호화가 보편화되지 않았습니다. 그래서 아래아한글 파일은 잘 열린 것으로 예상됩니다.

혹시 해결되지 않은 문제가 있거나, 다른 궁금하신 점이 있다면 알려주세요. 최대한 빨리 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

최철 배상