구독 중단(무료체험 후 취소) 관련 질문

Question

제가 office famliy 앱과 노트북 프로그램을 같은 계정으로 연동해서 사용했는데요.10월20일에 무료체험 시작했는데

11월 20일 오늘까지 office기능들을 사용하다가 결제실패 문자보고 구독취소했는데 office앱은 계정 로그인시  원래대로 작동 되고(워드,피피티 수정도 됨) 사진처럼 11월19일에 만료되는거면  20일인 오늘 기능을 사용했으니까 돈내야 되는 건가요?? ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e935598b-c092-4774-9175-d9ef77a8127e?platform=QnA

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

제 이름은 다니엘입니다. 나는 마이크로 소프트 제품의 독립적 인 고문과 소비자입니다, 나는 당신을 도울 것보다 더 행복 할 것이다.

평가판이 끝난 후 유료 플랜에 들어간 것 같습니다. 서비스 비용을 지불하지 않으려면 구독을 취소할 수 있습니다.

거래가 30일 이내에 발생한 경우 환불을 받을 수 있습니다. 구독을 취소한 후 환불은 다음 청구 주기(약 30일)내에 환불됩니다. 환불을 받을 수 있는지 확인하기 위해 며칠을 기다려 주십시오.

구독 계획을 취소하는 방법을 안내하려면 아래 링크를 방문하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-KR/help/452216...

환불 문제에 대한 도움이 필요한 경우 최선의 도움을 받기 위해 청구 및 구독 지원 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 커뮤니티 어드바이저로서 계정에 액세스할 수 없으므로 구독 계획을 취소할 수 없으며 환불을 보낼 수 없습니다.

그래서 아래의이 링크를 방문하시기 바랍니다 :

https://partner.support.services.microsoft.com/...

빠른 팁:

위의 링크를 클릭한 다음 "Office 365"를 입력 >한 다음 위의 > "에이전트"에서 위의 > 유형 중 어느 것도 선택하지 않기 > 제품 목록 옵션에서 OneDrive를 선택하지 > > 계정 및 청구 문제 > 선택하려면 무료 콜백 서비스를 요청하거나 청구 지원 팀과 채팅할 수 있는 옵션이 있습니다.

추 신

커뮤니티 어드바이저 (비 마이크로 소프트 직원)로서 나는 MS Office 문제와 다른 MS Office 포럼 사용자를 돕기 위해 노력하고 있는 당신과 같은 일반 MS Office 포럼 사용자이므로이 경우 계정에 액세스 할 수 없으며 그렇게 할 권한이 있습니다. 여러분의 협조와 이해는 정말 감사할 것입니다.

감사합니다