오피스 2012 사용 중인데 워드에서 방향키가 간혹 먹통이 됩니다. (365앱 사용)

Question

오피스2012(365앱) 사용중인데 워드에서 방향키가 간혹 먹통이 됩니다.

워드 작업시에 방향키로 이동하려고 하면 잘되다가도 간혹 글자가 검은색으로 블럭처리 된 후 움직이질 않아요.

특히 표 작업 시에 해당 오류가 심합니다.

이럴때 마우스로도 이동이 안돼 키보드에서 스페이스를 쳐서 검은색 블럭 상태에서 풀어주어야 합니다.

업데이트도 최신으로 되어 있고, word 추가기능에도 별도로 로드 되어있는 것은 없습니다.

대체 왜 이런거고 어떻게 해결해야 하나요

Answer 1

안녕하세요 주신 답변에 대한 문의사항이 있어 글을 작성합니다.

말씀해주신 방법1과 방법2 모두 이해가 되었습니다.

그런데 해당 방법들을 사용할 경우 노트북 기기의 다른 기능에 영향이 가해지지는 않나요..?

현재 ASUS 노트북을 사용하고 있어 별도의 ASUS 드라이버 및 INTEL 드라이버가 설치되어 있는데, 방법1을 사용하려고 들어가니 해당 드라이버들까지 전체 선택에 함께 포함되더라구요.

알려주신 방법1과 방법2가 노트북 기기, 기능 상의 문제를 불러오지는 않는지 여쭤보고 싶습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. angela923님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 부분의 경우 간혹 Windows에서 사용되는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 인하여 나타날 수 있어 점검해보실 수 있는 방법을 하기 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.