워드 특정 파일 사용자 지정 인쇄 반응 없음

Question

안녕하세요, 아무 문제 없이 잘 출력해서 쓰던 파일이 인쇄 버튼 클릭시 아무런 반응이 생기지 않는 현상이 있습니다.

프린터 드라이버 문제인가 싶어 삼성 서비스센터에서 원격지원으로 두번이나 드라이버도 다시 깔았는데, 드라이버 문제는 아닌 것 같습니다.

다른 워드 파일은 인쇄가 잘 되는데, 유독 이 파일만 인쇄 버튼을 눌러도 프린터 인쇄 대기열에 아예 문서가 올라가지도 않는 현상이 있는데, 어떻게 해결하면 좋을까요?

• 전체 인쇄하면 인쇄가 되는데, 제가 원하는 특정한 쪽을 인쇄하려 하면 아무런 반응이 없습니다.

ex) 30쪽 짜리 파일에서 [사용자 지정 인쇄] 20 이렇게 설정하여 20쪽만 인쇄하려 하면 안됩니다.

현상과 관련이 있는지는 모르겠지만, [호환 모드]로 설정이 되어있길래 호환 모드 해제하고 다른 파일로 저장 눌러서 해도 같은 증상입니다.

아무런 문제가 없이 인쇄가 잘되었는데, 갑자기 안되니까 스트레스 엄청 받네요.

워드는 오피스 365로 받은거 쓰고 있습니다.

+영어로 검색해보면 certain pages로 지정했을시에만 인쇄가 안된다는 글이 몇년 전 부터 지속적으로 올라와있네요.

Answer 1

안녕하세요. Seula_29님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 내역이 특정 파일에서만 발생하는 부분이라면 파일 손상 또는 타사 프로그램 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있습니다.

하여, 우선 파일 손상에 대한 내용을 확인해보기 위해 새 문서에서 해당 내용을 복사 붙혀넣기 진행 후 인쇄 진행시에도 동일한지 확인 부탁드리며,

새 문서에서도 동일한 증상이라면 파일 손상 또는 타사 프로그램 영향에 의한 증상으로 나타날 수 있어서 진행해보실 수 있는 방법을 안내드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 1. 안전모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Word를 검색합니다.
2. 검색 항목에 Word가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Word내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. 추가 기능 확인

1. Word 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Word를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.