아이패드 파워포인트 앱 무료체험 중인데 애플에서 돈이 8900원 빠져나갔습니다.

Question

5월 17일에 파워포인트 앱을 깔았고 무료체험 신청을 했습니다.

17일 오후에 아이패드 설정 속 '구독' 부분에서 무료체험 해지를 했고, 그로 인해 6월 16일까지 사용할 수 있다는 표시가 떴습니다.

그런데 오늘 계좌에 모자랐던 돈을 넣자마자 애플에서 8900원을 청구해 갔습니다. 결제 내역을 확인해보니 파워포인트에서 빠져나간 것으로 나와있었습니다.

무료체험인 것을 확인했는데 왜 돈이 빠져나간 건가요?

한 번 수정이 급해서 다운로드받았던 건데 무료 체험이라고 적어놓고 유료로 빠져나갈 걸 알았으면 사용하지 않았을 것입니다.

이 상황이 발생한 이유와 청구된 돈을 환불받는 방법을 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. roiyeon님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

해당 부분은 결제 진행하신 Apple 사에서 진행되는 결제 방식이기 때문에 문의주신 Microsoft에서는 정확하게 안내도와드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 청구된 돈 환불은 제품에 대한 결제가 진행 된 Apple사를 통해 진행해주셔야 하는 부분으로 080-333-40004으로 문의주시어 환불 문의 주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.