파워포인트로 그림을 그리면 화면이 꺼집니다.

Question

익명

파워포인트에는 위의 사진처럼 그리기 라는 곳이 있습니다.

저는 평소에 이 기능을 이용하여 수업을 들을때 필기를 해왔는데,

조금만 쓰면 바로 갑자기 화면이 꺼집니다. 파워포인트 뿐만이 아니라 컴퓨터 자체가 검은 화면이 떠서 아무것도 할 수가 없어 항상 강제종료 후 다시 키는데 딱히 복구가 되어있지도 않습니다..

제어판에서 온라인 복구를 이용한 후 다시 설치해 본적도 있는데 그대로 입니다 ㅠㅠ

어떻게 해야 하나요?? 답변 부탁드리겠습니다 감사합니다 ㅠㅠ

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

안녕하세요.

말씀하신 대로 1577-9700으로 연락한 후 내선번호 1-3-1로 연결을 해보았는데 연결이 되지 않아서 다시 문의드리게 됩니다. ㅠㅠ

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요. 민주김702님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨 주신 부분의 경우 Office를 재설치 해보셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 Office 프로그램을 사용하는 환경 점검이 필요한 부분으로 보여집니다.

지금 선택해주신 카테고리처럼 365 Family 제품을 사용중이신거라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 해주신 뒤 구독 정보 확인 하시어 엔지니어를 통한 점검을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.