화면떨림 문제

Question

안녕하세요.

마이크로소프트 서피스 프로를 구입한지 약 1년이 조금 넘었는데요.

노트북을 떨어진 적도 없고 집에서만 사용을 하고 있는데, 갑자기 화면이 떨리고 화면이 잘 안보여서 작업을 할수가없네요.

이러한 경우는 어떠한 조치를 취해야하나요? 제가 현재 호주에서 살고 있으며, 보상은 1년이후면 추가요금이 발생한다고 들었습니다.

호주에서도 수리조치는 가능한가요? 사용빈도도 높지도 않은데 희한하네요.

Answer 1

안녕하세요. LeeDockhun님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 Surface 제품에 대한 상담을 따로 도움 드리기가 어렵습니다.

하여, Surface 채팅 상담 부서로 따로 문의 주셔야 하는데, 채팅서비스 접속해주실때, 어떤 제품에 대한 증상인지에 대하여 품목을 고르는 화면이 있으셨을텐데요

여기에서 일반적인 Windows를 선택하시는게 아니라, Surface를 선택하시면 담당부서 채팅서비스를 통해 연결해보실 수 있는 것으로 확인되며,

그에 앞서 저희 Microsoft 하드웨어 제품의 경우, 보증기간 이내인 제품에 대해서만 상담서비스가 제공이 되고 있으므로, 다음 링크를 통해 장치 서비스 및 수리 페이지에서 제품등록과정이 필요한 것으로 확인되고 있어 만약 등록이 되어 있지 않다면 등록 후 진행 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

Surface 채팅 상담

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.