원드라이브 세팅중 문제가 생긴 폴더

Question

오피스365프리미엄을 새로구독하면서데이터를옮기는도중에생긴문제입니다.첨부한 3개의 캡쳐 파일 즁,, ‘웹’ 과 ‘맥’이 정상적인 폴더 구조인데,, 윈도우 피씨만 캡쳐 파일과 같은 상태로 머물러 있습니다. 그 '03. 일일업무’ 폴더는 움직이지도 않고 삭제도 안 됩니다.(안전모드로 해도 안됨) ‘웹’이나 ‘맥’과 같은 위치로 가야 하는데 방법을 알려주세요.(그 폴더를 열려고 하면 1과같은 메시시가 나오고요,, 삭제, 이동 등의 액션에서는 아무 반응이 없습니다.)

Answer 1

안녕하세요, Hong SubSong님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

상태 아이콘을 보면 동기화 중인 아이콘으로 나옵니다. 엑세스가 불가능 하다는 메시지가 나오면 Onedrive의 계정을 완전히 해제한 후에 Onedrive 폴더에서 문제가 되는 폴더를 삭제한 후 다시 계정을 연결시켜 재 동기화 시키는 방법을 사용하는 것이 좋을 것 같습니다.

위는 개인제품일 경우에 대한 것이며 문의 내용상으로 보면 아무래도 기업용 비즈니스 365를 사용하는 것으로 보입니다. 이곳은 개인용 제품 문의처기 때문에 개인 제품 기준으로 답변하였으며 추가적인 문의가 필요한 경우는 재직 혹은 재학중인 회사의 관리자를 통해서 진행하여 보시기 바랍니다.

비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.