계정 전화번호 인증불가 문제

Question

오피스365 및 원드라이브 1T 사용자입니다. 원드라이브 6T 6인 사용으로 업그레이드 하려고 하는데,

마이크로소프트 계정에 로그인후, 개인정보 접근을 시도했더니 전화번호 인증과정에서

"해당 전화번호로 코드를 전송할 수 없습니다, 다른 번호로 시도하세요" 이런 메시지가 뜨면서 인증을 할 수 없습니다.

로그인 계정을 다른계정으로 변경후 다시 시도해 보았는데, 동일한 현상이 재현되며 전화 인증을 할 수 가없습니다.

해결 방법 부탁 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

확인 코드를 수신하기 위해 전화 번호를 사용하려는 경우, 현재 MS 인증자 앱을 사용하여 확인 코드를 생성하는 것이 좋습니다.

1. 내 개인적인 경험에 따라 셀룰러 네트워크는 때때로 SMS를 제공하는 데 문제가 있습니다.
2. SIM 카드 스왑 공격은 해커가 사용자의 계정에 액세스하기 위해 요즘 사용하는 일반적인 사기 방법입니다. 나는 다음 기사에서 SIM 카드 스왑 공격의 위험을 설명했습니다 : https://answers.microsoft.com/ko-kr/msteams/for...

다음 링크에 로그인한 다음 전화 번호를 MS 인증자 앱으로 대체하십시오https://mysignins.microsoft.com/security-info

또는 Azure 포털로 이동하여 2FA 인증 방법을 재설정하여 휴대폰 번호를 MS 인증자 앱으로 대체할 수 https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/fo...

감사합니다

Answer 2

예, 제가 관리자입니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

내가 물어볼 수 있습니다, 나는 당신이 Office 365의 관리자라고 가정하는 것이 맞습니까?

면책 조항:
피어 투 피어 지원 포럼입니다. 나는 독립적 인 고문 및 동료 MS 포럼 사용자입니다 당신처럼, 누가 자신의 문제로 다른 사용자를 돕기 위해 노력하고 있습니다. 저는 Microsoft 가 아닌 직원입니다.

감사합니다