원드라이브에서 바탕화면으로 파일을 이동 중에 오류가 일어나서 대부분의 파일이 사라졌습니다.

Question

원드라이브에 있던 자료들을 바탕화면으로 이동하려고 하였으나 어떠한 오류로 인해 대부분의 파일이 사라졌습니다.

원드라이브에서 옮기려던 폴더명과 동일한 이름의 폴더가 바탕화면에도 존재했는데 원드라이브에 있던 파일만 사라졌습니다.

원드라이브 복원을 시도하였지만 여전히 파일이 복구가 되지 않아서 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 김봉진님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저 웹Onedrive에서는 자료들은 정상적으로 존재하는지를 먼저 확인하여 보는 것이 좋을 것 같습니다.

웹 접속 시에도 이상이 있다면 이곳은 Office 사용을 하며 Onedrive에 문서 저장을 하는 것에 대한 포럼으로 일반적 Onedrive 사용 중에 일어난 데이터 문제에 대해서는 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 포럼 성격상 이곳 에서는 글에 적힌 내용 외에 추가적으로 다른 정보를 알 수 있는 방법은 없기 때문입니다.

Onedrive 사용 중 데이터 문제에 대해서 진행이 필요한 경우는 번거로우시더라도 웹Onedrive 접속 후 우측 상단의 도움말을 통해서 나오는 메일 문의처를 통해서 진행하는 것이 기본 문의처이므로 그곳에서 진행하는 것이 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.