원노트 작성중 오류가 뜬 이후 녹음한 파일 재생이 안 됩니다

Question

평소와 같이 원노트를 작성하던 중 원노트 오류 알림이 뜨면서 원노트를 재시작하라는 알림이 떴습니다.

해당 알림을 누르고 나니 녹음이 정지되어있길래 새로 녹음을 하였는데, 원본 녹음이 뜨지 않았습니다.

원본 녹음의 경로로 찾아가보아도 아무 파일이 없습니다.

어떻게 문제를 해결할 수 있을까요?

정말 중요한 녹음 파일이라 꼭 찾아야 합니다.

참고로 저는 맥북을 사용하고 있습니다.

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. kyxxngmiin님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용 관련하여 1차적으로 점검을 진행해보실 수 있는 방법들을 안내드리니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

현재 말씀해주신 해당 녹음 파일을 우클릭하여 다른 이름으로 저장되는지 확인해 주시고 저장이 정상적으로 된다면 해당 파일을 재생 했을 때 정상적으로 재생이 되는지까지 확인 하셔서 정상적으로 재생이 된다면 OneNote 전자 필기장에서 제거 후 다시 해당 파일로 첨부합니다.

만약, 다른 이름으로 저장이 안된다면 http://onenote.com 에 접속 후 로그인하여 녹음 파일이 재생이 되는지 확인해주시기 바랍니다.

http://Onenote.com 에서 정상적으로 녹음 파일이 확인이 된다면, 섹션 추가 – 녹음 파일이 있는 페이지 우클릭 – 이동/복사 – 추가한 섹션 선택 – 복사 를 차례로 진행해주시기 바랍니다.

이후 동기화를 통해 추가된 섹션의 페이지 내 음성파일이 정상적으로 재생되는지 확인해주시기 바랍니다.

위의 방법으로 녹음 파일이 정상적으로 재생되지 않는 경우, 안타깝지만 해당 파일을 복구하기는 어렵습니다.

추가로, Onenote내 녹음 기능을 사용 시 장시간 사용하거나 연속해서 사용할 경우, 오류가 발생할 가능성이 있다는 사례가 확인됩니다.

녹음을 끝낸 후, 원노트를 종료 후 다시 실행해서 녹음하면 문제가 없다는 사례가 확인되어 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.