안녕하세요. 홈앤비즈니스 2019 제품이 정품인증 횟수 초과했다고 인증이 안됩니다..

Question

익명

제 MS 계정으로 로그인했는데 정품인증 횟수 초과했다고 인증이 안되네요..

이런 경우 어떻게 해야 하나요?

너무 답답합니다. 제품 등록되어 있는 계정인데 인증을 할수 없다고 나오니...

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. kimsung mok님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

혹시 지금 남겨주신 부분이 Office 실행 했을 때 정품 인증 마법사창이 나타나고, 해당 창에서 인터넷으로 소프트웨어 인증을 진행해주신건가요 ?

만약 그 부분이 맞으시다면, 정품 인증 마법사창이 나타났을 때 전화로 소프트웨어 인증을 선택하여 국가 선택 후 다음 화면에 설치 ID가 나타나면 1577-9700으로 연락 주시어 내선번호 1-1-2로 연결 후 ARS 전화 인증이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.