원노트 사용시 화면 꺼짐

Question

안녕하세요 현재 삼성 노트북 펜 시리즈 사용중인데요, 몇 달 전부터 매번 onenote 프로그램에서S pen으로 디스플레이에 필기를 할때마다 간헐적으로 화면이 종료가 되네요. 화면이 깜박깜박 거리다가 결국에는 아예 다운되버려서 노트북을 재시작해야하는 상황이 발생하네요

혹시 이에대한 해결 방법이 있나요??

평소 디스플레이 터치시에는 문제가 없는데 onenote 프로그램에 s pen으로 필기를 할때만 화면이 갑자기 꺼지면서 다시 돌아오지를 않네요. 키보드는 작동이 되는지 caps Lock 버튼은 불이 들어오구요.

기본 앱에는 문제가 없는듯 하고 onenote 사용시에만 이런듯 합니다.

구글링을 해보니 이와 같은 문제를 가진 사용자들이 몇몇 보이는것 같던데 별다른 해결책이없네요.

windows 버전은 최신버전입니다.

Answer 1

파워포인트나 그림판에서 펜사용하는건 상관없어요 단지 원노트랑 화이트보드 마이크로소프트에서 지원하는 프로그램만 문제입니다 심지어 원노트랑 화이트보드는 펜이 아닌 마우스로 해도 깜박거리다가 결국엔 다운됩니다. 문제는 마이크로소프트 프로그램자체인거같습니다 해결방법을 제시해주시길 바랍니다

Answer 2

저도 동일하게 삼성 spen 사용하고 있습니다.

원노트를 이용하면서 spen으로 필기하다가 검정색 화면으로 바뀝니다.

원노트 사용 중 검정색 화면으로 바뀌면서 띠-띠 소리가 20번 정도 반복되어 불편함을 느낍니다.

재생하고 있었던 노래는 계속 흘러나오는 채로 검정색 화면이 유지되는데,

이를 해결하기 위한 구체적인 방안을 제시해주세요.

Answer 3

저도 같은 문제를 겪고있어서 찾아보니 겨우 해답을 얻을 수 있었습니다. 레딧에서 영어로 답이 되어있었던 글을 적어놓겠습니다. 저는 지금 완벽하게 해결되었습니다.

Start any Office program. On the File tab, click Options. In the Options dialog box, click Advanced. In the list of available options, click to select the Disable hardware graphics acceleration check box. ... Click OK.

아무 오피스 프로그램을 열어 맨위에 파일 누름, 맨 밑 옵션 선택, 고급을 클릭합니다. 그리고 밑쪽으로 내려가 하드웨어 그래픽 가속 사용안함을 선택하시면 해결됩니다. 같은 문제를 겪고있으신분들이 많은거 같은데 널리 알려주세요. 출처는 레딧입니다.

Answer 4

sssbbb_c님 답변 감사합니다.

혹시 원노트에도  하드웨어 그래픽 가속 사용안함 설정이 있나요? 엑셀/파워포인트에는 파일>옵션>하드웨어 그래픽 가속 사용안함 설정을 했지만 원노트에서는 설정을 못 찾겠어서요.

시간 내서 해결 방법 공유해주셔서 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다. 감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 인아김님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

지금 문의자분께서 남겨 주신 내용이 S Pen을 사용하여 필기 진행 시 간헐적으로 종료가 된다는 내용으로 문의를 주셨는데요.

해당 기기에서 S Pen을 이용하지 않고 사용시에는 증상이 나타나지 않는다면 해당 부분은 하드웨어 관련한 내용으로 증상이 나타나는 부분으로 볼 수 있어 사용하시는 하드웨어 제조사를 통한 문의가 필요하신 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.