Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Excel을(를) 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까? <<<해결방안

Question

<<죄송합니다. Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Excel을(를) 닫아야 합니다.

지금 복구하시겠습니까?>>

위의 메시지가 계속 뜹니다. 

offcie365를 지우고 다시 깔아서 2주동안은 조용했는데,

오늘부터 또 계속 뜹니다.

도무지 원인을 모르겠습니다. 

그리고, <지금 복구>를 누르고 나면

얼마후에 엑셀이 종료됩니다. 

파워포인트나 워드도 마찬가지입니다.

불안정하니, 작업도 제대로 안되구요...

또 지우고 깔아야되나요?

얼마후에 또 같은 현상이 나타날 것 같은데.....

해결팁 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 임종보님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

\Microsoft 365를 사용 중이라면 https://account.microsoft.com/services 에 접속하여 구독 기간에는 현재 문제가 없는지 확인하여 보는 것이 좋을 것 같습니다.

구독 기간에 문제가 없다면 라이선스로 인한 문제일 경우를 대비하여 이곳에서 라이선스를 리셋하여 주는 removelicense.bat 파일을 다운로드 받은 뒤 해당 파일을 ‘반드시 관리자 권한으로 실행’하여 주면 검은색 명령창이 나오며 완료가 되면 자동으로 해당창은 종료가 됩니다. 그 후 Office를 다시 실행하여 문제가 재발하는지 확인하여 보십시오.

위의 작업을 하여도 문제가 재발한다면 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-1로 문의하여 365 구독기간 확인 후 기술지원을 받는 것이 좋을 것 같습니다.

만약 사용하는 것이 직접 결제 후 구독하는 Microsoft 365가 아니고 재학 혹은 재직 중인 회사에서 무료 지급받는 365라면 재직 중인 회사의 관리자를 통하여 진행이 필요하게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.