오피스365 결제된것 같은데 아이디를 못 찼겠습니다

Question

체크카드 결제내역으로 99.99불이 결제되었습니다

은행에 확인해 보니 작년에도 결제된 것으로 봐서 자동결제 된 것 같은데

문제는 아이디를 못 찼겠습니다

어느 아이디로 결제됐는지 모르겠네요

이 경우 결제된 카드 정보로 아이디를 찾을 수 있을까요? 아니면 카드정보만으로 결제를 취소할 수 있는지 알고 싶습니다

그리고 이에 관해 문의하려면 어디로 전화해야 하나요.,..

한국 말고 미국에 있는데 미국으로 문의할 전화번호나 이메일 주소 좀 알려주세요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

우선, 이 포럼이 MS Office 문제로 다른 MS Office 포럼 사용자를 돕기 위해 노력하는 여러분과 같은 일반 MS Office 포럼 사용자임을 의미하는 피어 투 피어 지원 포럼임을 알리고 싶습니다. 그래서이 경우, 나는 당신의 계정에 액세스 할 수 없습니다 비 마이크로 소프트 직원또는 그렇게 할 권한이 있어. 오해를 막기 위해 처음부터 상호 이해를 할 수 있기를 바랍니다.

기밀 정보이기 때문에 아무도 귀하의 신용 카드 ID에 액세스할 수 없습니다. 그러나 다음 링크에서 결제에 사용하는 신용 카드를 찾아 관리할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/402659...

구독 계획을 취소하려면 아래 링크를 방문하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/452216...

그러나 결제 문제에 대한 도움이 필요한 경우 최상의 도움을 얻기 위해 청구 및 구독 지원 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 커뮤니티 어드바이저로서 계정에 액세스할 수 없으므로 구독 계획을 취소할 수 없으며 환불을 보낼 수 없습니다.

그래서 아래의이 링크를 방문하시기 바랍니다 :

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

다음 단계를 따르십시오.

위의 링크를 클릭한 다음 "브라우저에서 지원 연락처"> 를 클릭한 다음 텍스트 상자에 "도움말 받기" 버튼을 클릭하기 > "도움말 받기" 버튼을 클릭 >하기 > 제품 목록 옵션에서 "Office 및 Microsoft 365(홈)"를 선택하기 > 결제 선택 > 채팅 옵션 선택 에서 "Office & Microsoft 365(홈)"를 선택하십시오.

감사합니다