PPT 발표자도구 사용시 오류

Question

발표자도구를 사용하여 자막이나 발표를 하는데요

원래는 다른 창 눌렀다가 발표자도구 창 한 번만 누르면 방향키 < > 로 뒤로가거나 다음으로 넘기면서 사용했는데

어느순간부터 다른 창 눌렀다가 한 번 클릭하면 아무것도 안 움직이고 발표자도구를 두번 클릭해서 방향키를 누르거나 엔터를 한번(뒤로가기는 안됨 다음 슬라이드로만 넘어감) 누르면 뒤로가거나 다음으로 넘어갈 수 있습니다. 그래서 자막이나 발표할때 실수를 계속하고 있는데 문제가 무엇일까요??ㅠㅠ

Answer 1

말씀대로 모두 다 해봤는데... 여전히 문제는 해결 되지 않네요ㅠㅠ 안전모드를 키나 끄나 슬라이드가 안넘어가는 것은 똑같고요.... 추가기능 확인과 복구를 했는데도 같은 현상이 반복 됩니다.ㅠㅠ

Answer 2

안녕하세요. 마크로프님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Enterprise 용 365를 사용중이시라면 해당 부분은 기업용 부서를 통하여 프로그램 점검을 받아보셔야 할 부분으로 보여지셔서요.

관리자 계정 확인 하셔서 080-495-0880으로 연락 주셔서 내선번호 1-1을 눌러 주신 뒤 접수해주시거나, 제품 관리하는 관리자를 통하여 지원 티켓 생성 후 접수 gowntlaus 되오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

음..... 이거 정말 답이 안나오네요.... 여전히 같은 문제가 반복됩니다. 제가 사용하는 제품은 엔터프라이즈용입니다....

Answer 4

안녕하세요. 마크로프님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님 그러시다면 해당 부분은 타사 프로그램의 영향으로 인하여 나타나는 부분이 아닌지 확인이 필요합니다.

하여 추가적으로 점검해보실 수 있는 내용을 하기에 안내드리오니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

추가적으로 현재 사용하시는 제품이 Microsoft 365 Family, Personal을 사용중이시라면 엔지니어를 통한 기술 지원이 포함된 제품으로 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1로 연결 후 구독 정보 확인 후 지원이 가능한 제품이라면 접수 가능하오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 마크로프님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용이 사용중에 갑자기 발생한 내용이라면 프로그램 손상에 의한 증상 발생으로 볼 수 있어서 점검해보실 수 있는 방법을 안내드리니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. PowerPoint 안전 모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. 추가기능 확인

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.