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office365 구독결제 후 라이선스 업데이트가 안되는 현상

익명
2021-03-08T05:06:58+00:00

office365 결제 후 라이선스 동작이 계속 안되고 있습니다.

모든 오피스관련앱을 삭제 한 뒤 

http://support.microsoft.com/kb/2739501 에서 나오는 절차에따라

다시 인스톨하여 진행하였지만 계속 구독이 정상적으로 진행이 되지 않고 있습니다.

아마 제 계정에 이전에 사용하던 다른 라이선스 정보들이 겹쳐져 문제가 있는걸로 생각되는데요.

이럴경우 해결방법은 어떻게 되는지 알고싶습니다..

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2021-03-08T09:22:47+00:00

    안녕하세요. WEON SEOGLEE님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    현재 남겨주신 부분은 인증 문제 관련한 내용으로 발생하는것으로 보여지고,  Microsoft에서 제공하는 자료를 참고하여 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 저희 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로 보여집니다.

    하여 개인용(Personal, Family) 제품을 사용중이시라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 후 지원 받아보시거나, Buisness 제품 사용중이시라면 사내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 접수해주시거나 관리자 계정 확인하시어 080-495-0880으로 연락 주신 뒤 내선번호 1-1로 연결 하여 접수해주시길 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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