오피스 로그인 시 응답 없음, 일시적인 서버문제

Question

안녕하세요.

학교 용 오피스 365를 사용하고 있는데요.

오피스 사용자 계정을 바꾸려고 잘쓰고 있다가 계정을 로그아웃하고,

다시 로그인을 하려고 하자, 응답없음으로 계속 뜨거나, 일시적인 서버문제라고 뜨고 있습니다.

다른 사용자들의 질문에 답변된 아래의 방법으로 해보았지만, 여저히 로그인이 되지 않습니다.

혹시, 제가 마이크로소프트 visio 프로그램을 구매해서 사용하고 있는데, 혹시, 이 프로그램과 충돌이 될 수도 있나요?

다른 해결방안이 있으면 알려주시면 감사드리겠습니다.

아래와 같이 안내된 순서대로 하나씩 진행하시면서, 해당 현상이 해결되는지 확인을 부탁드려요.

방법 1.

컴퓨터의 시간이 현재 시간과 일치하는지 확인해 주세요. 다른 경우 시간을 현재 시간과 일치 시킨 후 로그인을 진행해 주세요.

방법 2.

Office에 사용하는 Microsoft 계정에 2단계 인증이 켜져 있다면, 끄신 후에 로그 인을 진행해 주세요.

끄는 방법은 아래의 링크를 참조해서 진행해 주세요.

◉ Microsoft 계정에 대해 2단계 인증 켜기 또는 끄기

방법 3.

일시적으로, 방화벽을 해제하신 후에 로그인이 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.

Windows Defender 방화벽의 경우에는 아래의 링크를 참조하시고, 타사의 방화벽은 제조업체에 문의해 주세요.

◉ Windows Defender 방화벽 설정 또는 해제

1,2,3번의 방법으로 해결되지 않을 경우에는, 아래의 링크를 참조하셔서 Office 복구를 진행해 주세요.

◉ Office 응용 프로그램 복구

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

추워진 날씨에 건강 관리에 유의하시길 바라며, 즐거운 하루 보내세요~ ☕

Answer 1

안녕하세요. 정민111님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 남겨주신 내용 관련하여서는 Visio와 충돌 가능성은 적어보입니다.

다만, 지금 말씀해주신 내용들을 모두 진행해보신 부분이라면 엔지니어를 통한 전체적인 점검이 필요한 부분으로 보여지는 내용이라서, 학교내 IT 관리 담당자에게 요청 하셔서 지원 티켓 생성 후 엔지니어 지원 접수를 따로 진행 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.