원드라이브 업로드 중 오류가 생겼습니다.

Question

Microsoft ppt 자료를 원드라이브에 업로드를 하려고 했었는데 원드라이브에 업로드 중이라는 로딩바가 뜨고 그 로딩바가 끝까지 채워졌는데도 불구하고 로딩바가 꺼지지 않고 ppt 앱 자체도 종료가 되지 않습니다. 그 상태로 아예 멈춰서 다른 ppt도 아예 띄울 수가 없는 상황인데 어떻게 해결 가능한가요?

Answer 1

안녕하세요. Yeonseo Kim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 해당 부분 관련하여서는 웹 OneDrive로 접속 하셔서 해당 파일이 동기화가 되어 있는지 확인해주신 뒤 프로그램을 종료해주셔야 할 것으로 보여집니다.

웹 OneDrive에 정상적으로 파일이 동기화 되어 있다면 PowerPoint 종료해주신 뒤 재 다른 파일 동기화 진행 시 동일하게 나타나는지 확인해주시고, 동일한 증상이 나타난다면 OneDrive 연결 해제 후 재연결 또는 Office 재설치가 필요할 수 있을 것으로 보여지오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 

동기화는 안되어 있어도 크게 상관이 없는데, 파워포인트 앱을 강제종료시키려 하여도 종료 버튼이 아예 눌러지지가 않습니다. 이는 어떻게 해결할 수 있을까요?