제품키가 등록된 계정이 어떤건지 찾고 싶습니다.

Question

현재 저한테 2013년 말에 구매한 노트북에 동봉되어온 office home&student 2013 제품키가 있습니다.

노트북을 포맷하였고 다시 office 2013을 다운받고 제품키를 등록했더니 이미 사용된 제품키라 계정으로 로그인해서 설치하라고 뜹니다.

현재 문의를 남기는 이 계정이 아닌 제가 기억하는 microsoft 계정으로 로그인했더니 구독 기록이 없어서 설치를 못합니다.

한참을 헤메다 설마 예전에 쓰던 핸드폰 번호로 로그인했나 싶어서 당시 쓰던 번호로 로그인을 했더니 현재 이 계정입니다.

근데 이 계정에도 구독기록이 없네요? 대체 이 제품키를 어디다 썼는지 어떻게 알아보나요?

적어도 제품키 입력을 하면 해당 제품키가 어떤 계정이랑 연결되어 있는지 힌트를 주거나 알아볼 방법이 있어야 하는게 맞는거 아닌가요?

대체 오피스 제품키 관리를 계정귀속으로 하는지 이해가 안되네요 진짜 오피스 한번 받으면 몇 년동안 쓰는건 기본인데 그걸 어떻게 기억하라고;;

제품키 보유 중, 기억하고 있는 모든 계정에 로그인해도 구독기록 없음. 해당 제품키가 등록된 계정이 어떤 건지 알 수 없음.

위와 같은 상황일 때 어떻게 해야할지 답변부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 성훈 37님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Office 제품의 경우 기존의 제품과는 다르게 2013, 2016, 2019, 365 버전에 Home & Student, Home & Business, Professional 에디션의 제품은 계정에 귀속된 형태로 변경된 부분이며, 해당 부분은 기존에 사용하던 많은 사용자분들께서 제품키가 유실되어 추후 재설치 진행 시 인증 받지 못하는 불편함 때문에 변경된 부분이며 계정만 기억하고 계신다면 재설치 및 인증에 대한 부분은 문제가 발생하지 않는 부분이니 참고 부탁드립니다.

계정에 등록된 제품은 Microsoft 계정페이지로 접속 후 계정으로 로그인 후 상단의 서비스 및 구독 메뉴를 눌렀을 때 로딩 되는 페이지에 제품이 보여 지면 설치를 눌러 설치 후 계정으로 로그인하여 인증 후 제품을 사용해주시면 됩니다.

다만, 지금처럼 계정 확인이 되지 않는 경우에는 등록하신 것으로 예상되는 계정으로 해당 페이지에서 로그인 진행하시어 확인해 보시는 방법이 있고,

구매해주신 제품 영수증과, 해당 제품 실물을 보유중이시라면 1577-9700으로 연락 주신 뒤 내선번호 1-3-1으로 연결 후 위 말씀드린 증빙자료 제출 후 등록해주신 계정 확인을 도와드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.