오피스365를 사용중입니다. 파워포인트 에러 문제입니다. 슬라이드크기 변경메뉴에서 사용자 지정크기로 들어가면 프로그램이 다운됩니다.

Question

파워포인트에서 슬라이드 크기를 사용자 지정크기로 변경하려고 버튼을 누르면 계속 프로그램이 멈춥니다.

뭐가 문제인지 모르겠어서, 오피스를 지우고, 마이크로소프트 사이트에서 새로 설치했는데도, 마찬가지입니다.

답변을 부탁드릴께요.

Answer 1

안녕하세요. kimDS1339님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 재설치 이후에도 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 Windows에 설치되어 있는 다른 프로그램과 Power Point의 충돌로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 진행해보실 수 있는 몇가지 방법을 안내드리오니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1.

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 확인이 필요하오니 하기 작업 방법 2번을 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2.

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 해당 부분은 저희 Microsoft 엔지니어를 통한 프로그램 점검이 필요한 부분으로 보여지시고, 개인용 365 제품 구독중이시라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1로 연결 후 구독 내용 확인 후 엔지니어를 통한 기술 지원 가능하오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.