원노트에서 삼성 s펜 버튼의 기능이 바뀌었씁니다.

Question

기존에 원노트를 잘 이용해왔던 사람입니다. 원노트에 삼성 s펜으로 필기를 할 때 s펜에 내장된 버튼을 누르면 기존에는 '지우개' 모드가 활성화되었습니다. 오늘 오랜만에 원노트를 실행해 필기를 하는데, s펜에 내장된 버튼을 누르니 계속해서 올가미 도구가 실행됩니다. 원래대로 지우개를 사용하려면 어떻게 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. 김멍망님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨주신 부분의 경우 사용하시는 S펜에서 작동하는 부분으로 따로 OneNote내에서의 펜 설정 기능은 확인되지 않는 것으로 보여집니다.

하여 번거로우시더라도 해당 부분은 사용하시는 펜 제조사로 따로 문의 주셔서 관련 설정을 따로 변경할 수 있는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

저도 같은 증상으로 몇시간 고민하다가 방법을 찾아냈습니다.

제어판 -> 프로그램및 기능 -> Samsung Pen Service 항목 찾아서 제거 하시고

재부팅 후 Samsung Update 에서 삼성 앱스 -> Pen Service & Driver를 다시 설치하고 나누 문제가 해결되었네요.

Answer 3

혹시 해결하셨나요?? 저도 윈도우 업데이트 후 동일한 증상으로 계속 위의 방법들 시도하고 원격으로도 안돼서 서비스 센터 방문 했더니 윈도우 업데이트하면서 파일이 손상된 것 같다고 포맷 말고는 답이 없다고 하더라고요...ㅜㅜ

Answer 4

작성자님 상세한 답변 정말 감사합니다. 그대로 따라해보았으나 웬일인지 해결이 되지 않네요.. pen service& driver 재설치 이후에도 여전히 올가미 도구가 선택되어 원격 상담을 신청해보려 합니다. 정말 감사합니다.

Answer 5

저도 똑같은 문제가 있어 삼성전자 고객센터에 문의하고, 해결방안을 알려주었는데 그래도 해결 안 되어 원격서비스를 받았습니다.

우선 첫번째로 제안받았던 방법은 '삼성 업데이트'를 통한 모든 '드라이버' 업데이트였습니다.

▶1. 시작 > Samsung Update > Samsung Update 앱 실행

    2. 모든 장치 (필수) 드라이버 설치

    3.설치 중 윈도우가 여러번 다시 시작될 수 있습니다

 ▶Air Command 프로그램
            → [Microsoft Store]에서 다운로드 및 설치

▶시작 > 설정(톱니바퀴) > 업데이트 및 보안> Windows 업데이트에 진입하여 모든 항목이
최신상태로 표시되도록 업데이트후에 확인해 보셨으면 합니다.

이렇게 메일이 왔고, 그래도 해결이 되지 않아 원격서비스를 받았는데, 두번째는 방법은 상담원께서 'Samsung Pen Service'를 삭제하고 '삼성 업데이트'에서 '삼성 앱스' 여기서 'Pen Service & Driver'를 재설치하라고 하더군요. 삼담원은 어디에 코드 입력 후 '컴퓨터 관리'라는 곳에 들어가서 복잡한 방법으로 삭제하시던데, 아마 '설정 - 앱 및 기능' 여기서 삭제해도 되지 않을까 싶습니다. 그래서 컴터 재시작하고 'Pen Service & Driver'를 재설치하니 해결이 되더라고요.

첫번째 방법이랑 두번째 방법이 맞물려서 고쳐진 것인지 모르겠으나, 위 방법들을 해보시는 것을 추천드립니다. 잘 모르시겠거나 그래도 안 되면 삼성 원격서비스 신청해보시면 해결될 거에요.