마이크로오피스 365가 제거도 안 되고 설치도 안 됩니다.

Question

현재 학교 메일 인증을 통해 오피스365를 사용하고 있습니다. 

그런데 파워포인트나 엑셀을 사용할 때 이런 창이 뜨면서 

창이 바로 꺼져버리는 문제가 발생했습니다. 

앱 및 기능 > 오피스를 선택하여 온라인 복구를 하고 

재설치를 하는 과정에서 59%에서 한 시간이 지나도 설치가 완료되지 않아

할 수 없이 컴퓨터를 종료했습니다.

오피스 설치 파일을 실행했는데 

이런 창이 뜨면서 또 설치가 되지 않습니다..

오피스를 제거하려고 제어판 > 프로그램 제거 를 들어갔는데

오피스 자체가 없어요..

그래서 마이크로소프트에서 제공하는 제거프로그램을 사용하려고 하는데 

제거프로그램을 다운 받아 실행해보니 

이번엔 이런 창이 뜨면서 제거프로그램 역시 실행되지 않습니다.

이럴땐 어떻게 해야 하나요..?

Answer 1

네 재학중인 학교 관리자를 통해서 진행하여 보시기 바랍니다. 학교 관리자가 도움을 주지 못 하는 경우는 관리자에게 위의 연락처를 알려 줘서 도움을 받을 수 있도록 하시는 것이 좋겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 답변 감사합니다. 그러면 학교 관리자에게 문의하면 될까요?

Answer 3

안녕하세요, ddbong님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 상태에서는 글로 진행하는 것이 아니고 직접적인 기술 지원으로 진행을 해야 할 것으로 보입니다.

학교에서 무료로 배포 받는 365의 경우는 개인용이 아니고 기업 비즈니스용 제품으로, 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.