엑셀365 삽입-개체-파일로부터 만들기-찾아보기 클릭시 엑셀 강제종료 되는 현상의 원인이 뭔지요?

Question

엑셀365  삽입-개체-파일로부터 만들기-찾아보기 클릭시 

엑셀 강제종료 되고 복구 파일이 뜹니다.

파워포인트에서는

삽입-개체-파일로부터 만들기-찾아보기 클릭시  정상적으로 아이콘으로 파일이 정상삽입 됩니다.

메모리 문제일까요??

타 프로그램과의 충돌인가요??

Answer 1

안녕하세요. 진석정2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 증상이 사용중에 갑자기 나타난 증상이라면 타사 프로그램의 영향 또는 Office 프로그램 손상으로 인하여 나타날 수 있어 하기 안내드리는 점검 방법을 통해 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. Excel 안전 모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Excel을 검색합니다.
2. 검색 항목에 Excel이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Excel 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. Excel 추가 기능 확인

1. Excel 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Excel을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

다만 위 안내드린 방법들을 참고 하여 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분은 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로 현재 선택해주신 카테고리처럼 365 Business 제품을 사용하시는 것이라면 회사 및 학교 내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 접수해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.