[Office] 사용 허가되지 않은 제품 복구 불가

Question

Windows 10 Pro

Office Home and Business 2013

Office Home & Business 2016

-> 2013 설치하여 사용하다가 증상이 반복되자 버전 문제인가 싶어 2016으로 설치, 이후에도 동일 증상 반복됨.

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오피스 제품 사용 시 제목에 Excel (사용 허가되지 않은 제품)이라고 나타타며, 아래의 오류창이 나타납니다.저 상태에서 [지금 복구]를 눌러도 복구가 되지 않습니다. (윈도우 설정, 제어판에서도 X)

자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명은 없었고, 제어판에서 확인 시에도 설치되어있는 제품은 하나였습니다.

[작업 관리자] 에서 sppsvc.exe 삭제하는 것도 시도해 보았는데, 똑같이 사용 허기되지 않은 제품이라고 나타납니다.

오피스에서 확인 해 보면 위와 같이 라이선스 부분이 아예 나타나있지 않습니다.

해당 현상이 일어날 때 마다 오피스 제거 도구 이용하여 삭제&재설치하고 있으나, 너무 빈번하게 발생하여 질문드립니다.

(이번 달에만 2 번 재설치)

어떤 문제인가요? 완전 삭제 후 재설치하는 방법 외에 다른 방법은 없을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

봐요. 나는 당신의 이전 응답을 오해하면 죄송합니다. 또한 안전 모드에서 Excel을 열고 문제가 여전히 발생하는지 확인하십시오. Excel이 안전 모드에 있는지 확인하려면 제목 표시줄에 Microsoft Excel(안전 모드)과 같은 것이 표시됩니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/windo...

세이프 모드에서 문제가 발생하지 않으면 특정 추가 기능이 문제를 일으킬 수 있습니다. 응용 프로그램 추가 기능 및 COM 추가 기능을 사용하지 않도록 설정하고 결과를 확인합니다.

1. Excel에서 > 옵션 추가 > 파일로 이동합니다.
2. 관리 에서: 이동을 클릭 > 컴 애드인을 선택합니다.
3. 모든 추가 기능의 선택을 취소합니다.

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다.

감사합니다

에디 (주)

Answer 2

같은 현상으로 5번 정도 재설치하였는데... 이런 현상이 일어날 때 마다 계속해서 재설치를 해야 하나요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

답장을 보내주셔서 감사합니다. Excel이 현재 작동하고 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다.

오류 메시지는 프로그램 파일이 손상되거나 손상될 때 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 Office의 온라인 수리를 수행하여 이 오류를 해결할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 온라인 수리가 작동하지 않으며 가장 좋은 방법은 Office 응용 프로그램을 제거하고 다시 설치하는 것입니다. 이렇게 하면 프로그램이 올바르게 작동하지 못하도록 손상되거나 손상된 파일을 대체하고 수정합니다.

감사합니다

에디 (주)

Answer 4

온라인 복구했을 당시 되지 않아 재설치하였고, 재설치 후에는 문제없이 동작합니다.

다만, 재설치하는 빈도가 많아 문제 원인이 무엇인지, 재설치 외에 다른 방법이 없는지 질문드렸습니다.

I reinstalled it because it didn't work when I repaired it online, and it works without any problems after re-installation.

However, there is a lot of frequency of reinstallation, so I asked you that cause of the problem and if there is any other way but reinstallation.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요

손을 내밀어 주셔서 감사합니다. 저는 Adie, 독립 고문 및 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 나는 당신을 도울 수 행복 할 것이다.

이 문제가 발생한다는 소식을 듣고 죄송합니다. 오류를 해결하기 위해 Office의 온라인 수리를 수행할 수 있습니다. 아래 링크의 기사를 보고 드롭다운 목록에서 운영 체제를 선택한 다음 온라인 수리를 위해 지정된 단계를 따르십시오.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/offi...

온라인 수리가 작동하지 않으면 쉬운 수정 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거할 수 있습니다. 아래 링크를 체크 아웃하고 아래로 스크롤하여 "옵션 2 - 제거 지원 도구로 Office를 완전히 제거하십시오". 거기에서, 친절하게 제공 된 단계를 따르십시오. 프로세스가 완료되면 이제 Office를 다시 설치할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/pc%e...

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.

감사합니다

에디 (주)