Onenote 2016 동기화 오류

Question

원노트를 실행할 때마다 동기화를 하라는 화면이 출력됩니다.

이 전자 필기장을 동기화하려면 암호가 필요합니다.(오류 코드: 0x803D0005) 끝점과 통신하는 동안 'https://docs.live.net/skydocsservice.svc'에서 오류가 발생했습니다.; 서버에서 HTTP 상태 코드 '401 (0x191)', 텍스트 'Unauthorized'을(를) 반환했습니다.; 요청된 리소스를 사용하려면 사용자 인증이 필요합니다.; 작업 식별자가 올바르지 않습니다.

해당 메시지 바를 클릭하면 정상적으로 동작하고 동기화된 내용에는 문제가 없지만 실행할 때마다 해당 메시지가 계속 나옵니다.

동일한 MS 계정을 사용하는 PC 2대에서 동일한 증상이 나옵니다.

전자필기장을 새로 만든 후 색션을 모두 옮겨보아도 같은 증상이 나옵니다.

Onenote 2016 캐시를 재설정 해 보았으나 역시나 같은 증상이 나옵니다.

1. C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\ 경로에 Office16 폴더를 Office16_old로 변경 후 다시 프로그램을 실행하여 동기화를 실행

2. 정상적으로 동기화 후 Office16폴더 생성됨을 확인
3. 이후 프로그램 재 실행 시 같은 증상 다시 발생

동일하지 않은 2개의 PC(하드웨어)에서 발생하므로 프로그램 혹은 H/W적인 문제는 아닐 것으로 보입니다.

저와 동일한 증상을 인터넷 검색 중 확인하였지만 해결책이 될만한 답변은 없습니다.

[동일증상]

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/onenote-2016-%EB%8F%99%EA%B8%B0%ED%99%94/7ed85a0a-91fd-404d-9d3f-0ec5b9893c2e

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice\_onenote-mso\_mac-mso\_365hp/onenote-sync-error-0x803d0005/3247f66f-3981-4483-bef9-56edea05ae77

스트레스를 너무 많이 받네요 추측은 제 노트 색션에 포함된 콘텐츠에 동기화에 문제를 일으키는 내용이 있을수도 있겠다?정도네요

Answer 1

위에 제시된 방법으로 진행이 안되는 경우에는 PC를 직접 보면서 진행하는 방법이 아닌한 글로 진행하는 것에는 한계가 있어 보입니다. 

특이 사항이 발생한 경우는 번거로우시더라도 Onenote내부의 피드백 허브를 통하여 리포트가 필요하여 보입니다.

Answer 2

답변 주셔서 감사합니다.

다만 문제해결을 위한 방법은 없는 것 같습니다.

저에게 주신 답변에 대한 답변을 드리고 싶습니다.

안녕하세요, Naturalmint님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

질문 글에 써 있는 메시지가 나오는 경우 Onedrive 접속 암호에 문제가 있는 것이거나 사용하는 인터넷 회선에서 차단되는 것 2가지 중 하나인 경우가 대부분입니다. 웹 Onedrive 접속 확인 후 회선 확인을 하는 것이 좋겠습니다.

→ Onedrive의 경우 상시에 로그인되어 있으며, 접속 암호에 문제가 있으면 탐색기 상에 마운트되어 동작하는 Onedrive에 비슷한 메시지가 출력이 되거나 접속에 장애가 있어야 답변에 상응하는 피드백이 될 수 있을 것으로 보이나 같은 증상이 나오지 않으며 로그인 되어있는 다른 Office군에서도 아무런 증상이 없습니다. 또한 접속 패스워드가 잘못되었다면 로그인 실패 후 다시 패스워드 입력 후 시도하여 로그인이 된다면 이해가 가나 재로그인 과정없이 메시지바(버튼)을 클릭하는 것으로 바로 로그인이 되므로 패스워드 문자열에 문자가 있다고 판단하기는 어렵습니다. 인터넷 회선에서 차단을 하는 경우라면 로그인 자체가 불가능하여야 한다고 보이나 로그인 자체가 되지 않는 증상은 아니므로 해결책으로 보기 어렵습니다.

PC 2대에서 동일하게 발생한다면 Onenote 사용하는 아이디 자체에 문제가 있는 상태일 수도 있습니다. 웹Onedrive에 접속하여 전자 필기장을 열람하여 보면 그곳 에서는 내용확인은 되는 상태인지 보면 좋을 것 같습니다.

→ 웹으로 접속하여 로그인 후 확인하면 노트는 모두 정상적으로 저장되어 있습니다. 또한 캐시(폴더)를 모두 삭제한 후 클라우드 상의 데이터로 다시 데이터베이스를 구축하는데 아무 문제가 없었으므로 아이디 자체의 문제로는 생각하기 어렵습니다.

혹은 PC 2대를 확인했더라도 각각의 PC가 동일한 인터넷 회선을 사용하는 경우, 특히 회사나 학교의 회선을 사용하는 경우는 회사 보안으로 인하여 접속 제한이 걸린 것일 수 있습니다. 이런 경우는 자력 진행으로는 해결할 수 없기 때문에 재직 중인 회사의 관리자를 통해서 진행이 필요하겠습니다.

→ 각각의 PC 2대는 서로 다른위치에 있습니다. 집과 회사이며 ISP의 경우 KT로 같습니다. 다만 내부 네트워크에 공유기 이상의 방화벽 장비가 없고 별도 설정이 되어있지 않으므로 해당 문제와 연관짓기 어렵습니다. ISP가 같은 다른위치에서의 두 개의 서로다른 PC로의 접속이 문제가 되는 것인지는 모르겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요, Naturalmint님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

질문 글에 써 있는 메시지가 나오는 경우 Onedrive 접속 암호에 문제가 있는 것이거나 사용하는 인터넷 회선에서 차단되는 것 2가지 중 하나인 경우가 대부분입니다. 웹 Onedrive 접속 확인 후 회선 확인을 하는 것이 좋겠습니다.

PC 2대에서 동일하게 발생한다면 Onenote 사용하는 아이디 자체에 문제가 있는 상태일 수도 있습니다. 웹Onedrive에 접속하여 전자 필기장을 열람하여 보면 그곳 에서는 내용확인은 되는 상태인지 보면 좋을 것 같습니다.

혹은 PC 2대를 확인했더라도 각각의 PC가 동일한 인터넷 회선을 사용하는 경우, 특히 회사나 학교의 회선을 사용하는 경우는 회사 보안으로 인하여 접속 제한이 걸린 것일 수 있습니다. 이런 경우는 자력 진행으로는 해결할 수 없기 때문에 재직 중인 회사의 관리자를 통해서 진행이 필요하겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.