구독 주문했는데 왜 주문내역에 아무것도 안 뜨나요?

Question

홈오피스 365(개인) 년간 89,000원 주문했는데 무슨 알 수 없는 오류떴다고 하더니

제 카드에선 돈이 나갔고 여기 마이크로소프트 홈피에선 주문내역에 아무것도 안 뜨네요?

어떻게 된 건가요? 주문했으면 바로 엑셀 사용할 수 있어야 하는거 아닌가요?

카드사 내역에선 돈 나간걸로 확인됩니다. 해결해주십시오.

Answer 1

안녕하세요. 민우주 1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 커뮤니티에서는 결제 관련한 내용으로 바로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드리구요.

결제 된 내역이 있으나, 홈페이지에서 결제 내역이 확인되지 않는다면 현재 홈페이지에서 로그인 한 계정으로 로그인 되어 있지 않아 보여지지 않을 확률이 높습니다.

하여 해당 부분은 우선 저희 결제 부서인 1577-9700으로 연락 후 1-4-2로 연결하시어 결제 카드로 결제 진행 된 계정을 확인 후 사용해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.