원노트 가끔 필기 안됨

Question

현재 레노버 요가c740 제품으로 원노트를 잘 사용중입니다. 하지만 하루에 2번씩정도 필기하는데 렉이 걸리네요. 렉이 걸리면 필기가 불가능합니다. 글씨를 쓰는것은 물론 지우기도 아예 불가능합니다. 하지만 5분정도 아무것도 안하고 기다리면 렉이 풀리고 정상적으로 가능합니다.

렉이 걸렸을때 증상은 기존에는 펜을 노트북 화면에 가까히 붙이면 작으만한 점이 생기는데, 렉이 걸렸을때는 펜을 인식을 못하는지 점이 어쩔땐 생걌다 사라지고, 아예 인식을 못할때도 있습니다. 펜을 인식을 잘 할떄도 있습니다. 너무 제멋대로네요.

그런데 터치는 또 잘됩니다. 렉이 걸렸을때 손으로 터치해서 화면을 이동하는하는것도 가능하고 키보드를 쓰는것도 가능합니다. 펜을 이용해서 '파랑색 1'색깔을 바꾸는 것도 됩니다. 펜 아래에 있는 버튼을 누르면 '지우개모드'로 바뀔때 '빨강색 2'처럼 나와있는 펜이 위로 잘 올라갑니다.

하지만 펜으로 글씨 쓰기 및 지우기가 안되네요. 예를 들어 '초록색 3' 처럼 제가 '고체' 를 쓰려고 하면 펜 인식이 안되서 '초록색 3' 처럼 써집니다. 무슨 글씨인줄 모르겠죠? 저걸 다시 지우려고 하면 안지워집니다. 계속 지워야 순간적으로 렉이 풀리고 잘 지워지고 또 쓰려고 하면 순간적으로 안써지고 반복된 후 5분정도 지나면 오류가 완전히 끝나고 정상적으로 작동합니다.

참고로 렉걸렸을때 원노트를 껏다 켜도 마찬가지 입니다. 

이런경우 어떻게 해결해야하나요? 

Answer 1

안녕하세요. galaxyEE님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 부분의 경우 OneNote에서 펜을 사용하는 것이 아니라 그냥 사용 할 때에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

그냥 사용할 때에도 증상이 발생되는 부분이라면 현재 사용하시는 OneNote 필기장이 웹 OneDrive에 정상적으로 동기화 되어 있는지 확인 후 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동 하셔서 OneNote 클릭 후 고급 옵션을 눌러 복구 및 초기화를 진행해주신 후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

펜 사용시에만 나타나는 증상이라면 현재 사용하시는 펜과 OneNote의 호환성 부분을 확인해보아야 하는 부분으로 현재 사용하시는 하드웨어 제조사를 통한 문의가 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.