파워포인트 도형 깨짐현상

Question

어떤 분이 저와 같은 문제로 질문을 남기셨고,

마이크로소프트 관계자 분인 해결책으로 

그래픽 카드 업데이트와 파워포인트(옵션-고급-표시)에서 가속 사용 안함을 체크 하라고 하셨는데,

그래픽카드 최신버전으로 엡데이트를 완료했고, 가속 사용 안함을 체크 한 뒤 재부팅,

재실행 모두 진행했지만, 같은 문제가 발생하고 있습니다. 

해결책을 주셨으면 합니다. 

LG그램 노트북,

11세대 i7, 16g, 내장 기본그래픽(Intel(R) lris(R)Xe Graphics) 사용하고 있고,

다른 프로그램(어도비)에서는 문제가 발생하지 않습니다. 

파워포인트에서도 원이나 둥근 모서리 도형을 사용할 때 이런 문제가 발생합니다. 

빠른 해결책 부탁드립니다. 

Answer 1

안녕하세요. yongchulkim1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 말씀해주신 그래픽 카드 관련한 호환이나 이슈는 저희 Microsoft에서 따로 확인이 되지 않고 있습니다.

하여, 위 안내드린 방법들을 모두 진행해보셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 내역으로 보여지며, 앞서 안내드린 것 처럼 365 Family를 사용중이시라면 고객센터를 통해 지원이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

작업방법1, 2, 3번대로 순차적으로 진행했지만, 변화는 없었습니다. 

파워포인트를 다시 설치해봐도 마찬가지였습니다. 

혹시 내장 기본그래픽(Intel(R) lris(R)Xe Graphics)과의 호환 문제 아닐까요? 

다른 분들은 저와 같은 내장 그래픽에서 잘 되는지 궁금합니다.

Answer 3

안녕하세요. 광욱김님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분 관련하여서는 그래픽 관련한 옵션으로 인하여 증상이 나타나는 부분이기 때문에 그래픽 카드 업데이트나, 하드웨어 가속 그래픽을 사용하지 않는 방법을 권장 드립니다.

다만, 해당 설정들을 확인해보셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 Windows내에서 실행되는 타사 프로그램으로 인한 영향이나 Office 프로그램 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있어 점검해보실 수 있는 방법을 안내드리니 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. PowerPoint 안전 모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. PowerPiont 추가 기능 확인

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

추가적으로 지금 사용하시는 Office가 선택해주신 카테고리처럼 Microsoft 365 Family 제품을 사용하는 부분이라면, 해당 제품은 엔지니어 기술 지원이 무상으로 포함되어 있는 제품이기 때문에 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 후 구독 정보 확인 하여 엔지니어를 통한 기술 지원이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.