onenote 터치 / 원노트 터치

Question

현재 갤럭시북 플렉스 제품을 이용하여 노트북 화면에 터치가 가능한 상태입니다.

어느 순간부터 one note 앱의 터치가 조금 이상해지기 시작하였습니다.

노트북 화면을 좌우 절반으로 나누어서 생각해 보았을 때,

왼쪽 부분은 s팬 터치, 손가락 터치, 터치 드래그(정확한 용어를 몰라 터치 드래그라고 표현하였는데, 마우스로 스크롤을 내리듯이 터치해서 페이지를 아래 위로 움직이는 동작을 뜻 합니다.)가 모두 가능한데,

오른쪽 부분은 s팬 터치, 손가락으로 한번 톡 톡 건드는 터치는 되는데 연속적으로 터치하는 터치 드래그 동작이 되지 않습니다.

다른 앱이나 화면등 노트북 자체 터치는 모두 정상적인 상태이고 one note를 오른쪽에 두었을 때 만 터치앤 드래그가 안되는 상황입니다.

one note를 왼쪽에 두어서 터치 드래그 했을 때와 오른쪽에 두었을 때 차이를 비교해 보았는데,

왼쪽에 두고 터치 드래그를 할 때는 스크린샷에 형광팬으로 색칠한 입력 버튼이 비활성화 되면서 페이지가 위 아래로 이동하는데,

오른쪽에 두고 터치 드래그를 할 때는 입력 버튼이 계속 활성화 된 상태에서 페이지가 움직이지 않습니다.

Answer 1

window 설정창에서 고급옵션은 for window 10 밖에 보이지 않아서

for window 10 버젼은 초기화 시킨 상태이구

2016버젼은 고급옵션 버튼이 보이지 않아서 재설치를 한 상태입니다

아직 문제가 해결되지는 않네요

주변에 플랙스를 사용하는 지인들 모두가 겪고 있는 문제인데,

삼성서비스 센터에도 문의를 드려 보았으나

다른 터치는 모두 가능하기 때문에 삼성쪽의 문제는 아니라는 답변을 받았고, 저도 이 말에 공감합니다.

one note 2016 버젼에서만 나타나는 현상이라

one note for window 10 버젼을 임시로 쓰고 있긴 합니다만,

2016버젼의 기능들이 주는 장점이 window 10 버젼 보다 커서

2016의 버그를 복구해서 사용하고 싶은 마음이 크네요

커뮤니티 답변들을 쭉 읽어 보았는데

고객들에게 발생한 버그가 자체적으로 해결이 불가능 할 경우

MS본사와 연락해서 답변을 전달 해주시는 것 같은데,

혹시 이 터치 문제가 MS개발자 분들에게 전달이 되었는지 알 수 있을까요 ??

Answer 2

안녕하세요. 늉수님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 커뮤니티는 기본적으로 문의주신 증상에 관련하여 진행해보실 수 있는 내역을 확인하여 안내를 도와드리는 부분이라 피드백에 관련한 내용의 경우는 바로 전달드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, OneNote 제품 관련하여 개선 사항에 대해 남겨주실 내용이 있다면 하기 안내드리는 User Voice 사이트를 통해 남겨주시길 부탁드립니다.

OneNote UserVoice

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

저는 삼성 노트북 펜 2018 사용자인데 저도 정말 똑같은 문제를 겪고 있습니다 마소 본사가 이 문제를 인식하고 있는지 궁금하네요..

Answer 4

작업 방법. 앱 초기화

1. 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워줍니다.
2. 앱 - 앱 및 기능으로 이동하여 OneNote 앱을 찾아줍니다.
3. 찾아준 앱을 클릭 후 고급 옵션을 눌러 초기화 버튼을 눌러줍니다.
4. 버튼 오른쪽으로 체크 표시가 나타나면 앱을 재실행하여 증상을 다시 확인합니다.

안녕하세요 저는 갤럭시북 플렉스 사용자인데요 저도 늉수님과 비슷한 증상(터치 오류)이 나타나서 답변 해 주신 것대로 하려고 했으나 'one note for windows' 만 찾을 수 있습니다. 저 같은 경우 microsoft office 365 personal 구독하고 있으며 노트북에 깔려 있었던 윈도우용 원노트는 정상 작동 됩니다. 윈도우용이 정상작동 됨에도 365제품(원노트 2016버전)을 쓰는 이유는 0.35 두께의 펜을 윈도우용은 제공하지 않기 때문입니다. 저 같은 경우는 터치로 하는 스크롤, 줌 인, 줌 아웃 하는 것들이 안됩니다. 한가지 특이점을 덧붙이자면 전체화면 상태일 때는 제대로 작동합니다. 화면을 줄인 상태(모니터의 반 정도 크기)일 때만 터치로 하는 줌 인, 줌 아웃, 스크롤 등이 작동하지 않습니다. 이 같은 증상이 나타나기 시작한 것은 3~4일 정도 된 것 같고, 알려주신 방법으로는 해결할 수가 없습니다. 어떻게 해야 할까요? 혹시 몰라서 삭제 했다가 재설치 했었는데 문제의 증상은 없어지지 않았습니다.

Answer 5

안녕하세요. 늉수님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨주신 증상이 사용중에 갑자기 나타난 증상이라면 OneNote 앱 손상으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 앱 초기화 과정을 진행해보아야 할 것으로 보여집니다.

초기화 하기 이전에, OneNote에 있는 자료들이 보존되어 있는지 확인하기 위해서 https://www.onenote.com으로 접속 해주신 뒤 OneNote에서 로그인한 계정으로 로그인 해주신 뒤 지금 사용하시는 전자 필기장이 잘 저장되어 있는지 확인해주신 뒤 하기 안내드리는 내용을 참고 하시어 앱 초기화 이후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

작업 방법. 앱 초기화

1. 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워줍니다.
2. 앱 - 앱 및 기능으로 이동하여 OneNote 앱을 찾아줍니다.
3. 찾아준 앱을 클릭 후 고급 옵션을 눌러 초기화 버튼을 눌러줍니다.
4. 버튼 오른쪽으로 체크 표시가 나타나면 앱을 재실행하여 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.