파워포인트 메모기능 사용 시 간간히 메모내용이 누락됩니다.

Question

마이크로소프트 로스인 후 파워포인트 메모 이용합니다. 메모를 사용하면 아무 이유 없이 가끔씩 메모 내용이 누락됩니다. 오류인가요? 해결방법이 있는 건가요?

Answer 1

안녕하세요. 상민유1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨 주신 내용이 특정 파일에서만 발생되는 부분이라면 새 파일 또는 다른 파일에서 동일하 작업 시 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요할 부분으로 보여집니다.

만약, 다른 파일이나 새파일에서는 증상이 나타나는 부분이 아니라면 해당 부분은 파일 손상으로 인하여 나타나는 증상으로 볼 수 있어서 새 프레젠테이션 > 파일 > 열기 > 찾아보기를 순차적으로 눌러 주신 뒤 해당 파일이 있는 위치를 찾아 클릭 후 우측 하단의 열기 옆에 하위 옵션 버튼인 ▼를 눌러 주신 뒤 열기 및 복구를 진행해주시면 됩니다.

다만, 해당 기능의 경우 PowerPoint 내 손상된 부분에 대해서만 복구가 가능하며 외부요인으로 손상된 파일은 따로 복구가 어려운 부분이라 해당 방법을 진행 하였음에도 불구 하고 동일한 증상이 나타난다면 새 파일로 내용을 이동 후 사용이 필요한 점 참고 부탁드리며,

특정 파일 외 새 파일, 다른 파일에서 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분의 경우 타사 프로그램의 영향으로 인한 Office 프로그램 오작동 또는 Office 프로그램 손상으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. Powerpoint 안전 모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Powerpoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 Powerpoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Powerpoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. Powerpoint 추가 기능 확인

1. Powerpoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다
4. 확인을 눌러 Powerpoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.