원드라이브 파일을 노트북으로 다운받으려면 용량이 커서인지 계속 에러가 생겨요!

Question

Onedrive에 있는 파일을 노트북에 다운로드 하려고 합니다.

현재 학교용 계정으로, 비즈니스 계정 사용 중에 있습니다.

근데 용량이 작은 폴더는 폴더째 압축되어 잘 다운로드가 되는데, 용량이 크면 자꾸 오류가 떠서 다운로드가 안됩니다.

익스플로어가 아닌 엣지를 사용해서 이용해 보기도 했고, 제 윈도우즈가 10인데 그걸 최신본으로 업데이트도 했습니다.

근데도 동일한 문제가 발생하여 문의드립니다. 제가 다운로드 받으려는 폴더는 80기가 짜리인데, 그래서 그런지 자꾸 오류가 생겨요.

예를 들어 기존 파일이름 옆에 error라는 문구가 추가되어 다운로드 되고, 원래 기존 확장자가 hwp나 ppt와 같은 확장자였는데 txt로 다운로드가 됩니다. 그리고 새로운 파일이 추가되는데, 파일명은 '___All_Errors'와 같은 txt 파일이 추가되어 다운로드가 됩니다. 그 파일을 여러보면 아래와 같은 문구가 써져있습니다. 해결책을 부탁드려요!!!

그리고 다운로드가 되어도 원드라이브 저장소 메트릭에 쓰여있는 폴더의 용량이 50GB라고 가정하면,

다운로드가 잘 되어도 20GB로 저장되어 있는 오류가 생깁니다.(압축된 파일이라 할지라도 이렇게 용량이 줄어들지 않는 것으로 압니다.)

또한, 최대 저장 크기가 20GB로 제한되어 있나요? 어떤 크기의 폴더를 다운받더라도 20GB 이상은 저장이 안되는 현상도 있습니다.

해결책을 부탁드립니다.ㅠㅠ 

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Answer 1

안녕하세요. akak010a님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 죄송합니다만 현재 문의주신 커뮤니티는 개인용 제품군에 대한 상담을 도와드리는 부서로써 Business 제품 사용중에 문제가 발생한 부분이라면 관리자 계정 확인하시어 080-495-0880으로 연락 후 내선번호 1-1로 연결 후에 문의 주시거나 교내 IT 관리 담당자를 통해 지원 티켓 생성 후 지원 받아보셔야 하는 부분이오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.