파워포인트 블랙아웃

Question

파워포인트 그리기 기능 중 펜을 사용하였을 때 화면이 블랙아웃이 됩니다. 터치펜과 마우스 모두에서 그러한 현상이 나타나며, 지우개나 형광펜이 아닌 오로지 펜 기능을 사용하였을 때만 블랙아웃이 되는 것 같습니다.

Answer 1

안전 모드 실행 후에도 같은 현상이 지속됩니다.

따라서 2의 방법을 시도하여 Microsoft 365 파일을 빠른 복수하였습니다. 그리고 재부팅하여 다시 시도하였지만 여젼히 같은 현상이 지속됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 찻님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용이 사용중에 갑자기 발생한 증상이라면 Windows내 사용되는 타사 프로그램 영향 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 인하여 나타날 수 있어 하기 안내드리는 방법들을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. PowerPoint 안전 모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. PowerPoint 추가 기능 확인

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요.

문의주신 내용의 경우 본 게시판을 통해 답변드리기 어려운 내용으로 보이며

Business 제품 사용 중이실 경우 관리자를 통해 기술지원센터(080-495-0880)로 연락을 주시면 엔지니어가 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.