회사에 일부 사용자가 아웃룩에서 이메일이 전송되지 못하고 있습니다.

Question

회사에 일부 사용자가 아웃룩에서 이메일이 전송되지 못하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. 최 준호님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 0x80040115 오류가 발생되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제 증상이 Outlook 문제인지?, Exchange Server 문제인지 정확한 확인이 필요합니다.

다른 PC(Outlook 2010)에 해당 사용자 계정을 등록하여 확인해 보시고, 문제가 발생되는 PC에서 같은 서버(Exchange Server)상의 다른 사용자 계정과 공개된 외부 메일(Daum, Naver, MSN,,,)을 등록하여 확인해 주시기 바랍니다.

문제 증상이 Exchange Server 상에서 발생되는 것이라면, Outlook에서 조치 가능한 부분이 제한이 됩니다. 서버 담당자에게 문의하여 계정 초기화 또는 설정 확인하고 별도의 업데이트가 필요한지 확인하여 진행해 보시기 바랍니다.

문제 증상이 특정 PC에서 외부 POP3/IMAP 계정에서도 동일하다면, 타사 프로그램과 충돌 또는 프포필 손상일 가능성이 높습니다. Outlook 문제일 경우에만 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

작업 방법 2. Outlook 프로필 재설정 하는 방법
a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.
b. 윈도우 시작 메뉴 중 [설정]-[제어판]을 선택합니다.
c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.
f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.
(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

해당 방법을 진행후에도 동일한 증상이 나타나는 경우라면 해당 내용은 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 점 참고 부탁드리며

지금 선택해주신 Business 365 제품에는 엔지니어 기술 지원이 무상으로 제공 되는 제품이니 제품을 제공 받으신 회사 내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 기술 지원을 접수 해주시거나

문의주신 문의자분께서 관리자이시라면 080-495-0880으로 연락 주셔서 내선번호 1-1을 통해 문의주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.