무료사용기간 중 요금이 청구됨

Question

저는 대학교에 재학중입니다. 대학교 이메일계정을 사용하여 무료로 오피스365를 이용하고 있었습니다. 이 무료사용기간은 졸업전까지 유효하다고 알고 있습니다. 제 마이크로소프트365계정은 학교계정, 일반계정으로 두 개 입니다. 일반계정에 로그인하여 확인을 해보니, 결제수단도 등록되어있지 않고 구독정보도 없습니다. 학교계정에 로그인하여 확인을 해보니 아래처럼 정상적으로 무료구독이 되어있는 것으로 나옵니다. 그런데 오늘 제 체크카드로 요금이 결제가 되었습니다. 결제된 금액에 대해 환불이 가능할까요? 만약 환불이 되지 않으면 결제가 된 라이센스를 제 계정에서 사용할 수 있도록 조치를 취해주셨으면 좋겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 hungry_yj

제 이름은 다니엘입니다. 나는 당신을 도울 것보다 더 행복 할 것이다.

동료 MS 커뮤니티 포럼 사용자로서 이 문제를 해결하기 위해 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

그것은 당신이 청구 및 구독 문제에 더 도움이 필요 나에게 보인다, 그래서 내가 올바른 채널을 가리 킬 수 있습니다. 이 경우 최고의 도움을 받기 위해 청구 및 구독 지원 팀에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

불행 하 게도, 커뮤니티 어드바이저로 (비 마이크로소프트 직원) 따라서 난 귀하의 계정에 액세스할 수 없습니다 또는 그렇게 할 권한이 있어, 따라서, 구독 계획을 취소할 수 없습니다 또는 환불을 보낼 수 있습니다.

그래서 아래의이 링크를 방문하시기 바랍니다 :

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

다음 단계를 따르십시오.

위의 링크를 클릭한 다음 "브라우저에서 지원 에 문의하십시오." > 제품 및 서비스 옵션에 > "에이전트"> 입력, "Office & Microsoft 365"> 카테고리 옵션에서 선택, "내 구독 관리"를 선택하기 > "지원 에이전트와 채팅"을 > 선택하기 > 선택 > 선택 > 선택하십시오.

면책 조항

피어 투 피어 지원 포럼입니다. 나는 비 마이크로 소프트 직원, 나는 마이크로 소프트에 대한 작동하지 않습니다. 대부분 여기에 있는 모든 사용자가 다른 사용자를 돕는 것입니다.

감사합니다