OneDrive, SharePoint 파일 열기 오류

Question

익명

안녕하세요.

데스크탑 원드라이브 앱을 실행하여 여는 파일 오피스를 통해 동기화 옵션을 체크 후 파일 열기를 실행할 경우

365 프로그램이 아래와 같이 처리 중... 에 멈춰서 더 이상 작동 하지 않습니다.

파일 손상을 의심하여 다운로드 후 또는 동기화 옵션을 제거한 후 파일을 열었을 경우 모두 정상적으로 작업이 가능합니다.

또한 동기화 옵션을 제거한 후 파일 열기 진행 동기화를 위해 자동 저장 옵션을 체크할 경우

원드라이브 계정 인증 화면에서 프로그램이 멈춰서 작동하지 않습니다.

몇 차례 지우고 다시 깔아도 동일한 증산이라 문의 드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요.

문의주신 이슈의 경우 본 게시판을 통해 답변을 드리기 어려운 내용으로 보이며

관리자를 통해 기업용 Office 365 기술지원 센터(080-495-0880)로 문의접수를 해 주시면, 엔지니어가 전화드려 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.