워드프로세서 프로그램이 다운됩니다.

Question

워드프로세서 실행 후, 텍스트 입력 시 프로그램이 다운되는 현상이 지속중입니다.

경고 메세지나 어떤 오류라는 메세지도 출력되지 않습니다.

다운된 후 수정중인 파일을 열면 임시로 저장된 복구파일을 저장할 것이냐는 옵션만 나옵니다.

어떤 상황에서 다운되는지 지속적으로 확인한 결과,

1. 한글 텍스트 입력시에는 문제없이 입력됩니다.
2. 한글 텍스트를 제외한, 영어 및 모든 특수문자 입력 시 프로그램이 다운됩니다.

새로 만든 파일에서도, 기존 파일을 수정하는 경우에도 해당 문제가 지속됩니다.

해당 현상은 MS word에서만 일어나며, power point, excel 등 다른 MS 프로그램은 정상 작동됩니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요

저는 애디이고, 오늘 여러분을 도와주게 되어 기쁩니다.

이 문제가 발생한다는 소식을 듣고 죄송합니다.

안전 모드에서 Word를 열어 추가 기능이 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다. Ctrl 키를 길게 누른 다음 Word 바로 가기를 두 번 클릭합니다. Word가 안전 모드에 있는지 확인하려면 제목 표시줄에 Microsoft Word(안전 모드)와 같은 것이 표시됩니다.

안전 모드에서 문제가 지속되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 추가 기능이 문제를 일으킬 수 있습니다. Word에서 추가 기능 > > 추가 기능 관리: 컴 추가 기능을 클릭하기 > > 옵션으로 이동합니다. 모든 추가 기능을 선택 취소합니다. 단어를 닫고 일반 모드에서 다시 시작합니다.

문제가 여전히 발생하면 Office의 온라인 수리를 수행합니다. 친절하게이 링크를 참조하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/repa...

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.

감사합니다

에디 (주)