office 365 대학생 로그인오류

Question

대학교에서 office 365 무료로 제공해 이용하고 있었는데

6개월정도 이용하지 않다가 노트북에 설치된 office 365 앱을 실행하니

오류가 발생하였다며 office를 구매하지 않은 것처럼 정상적으로 이용이 되지 않습니다.

로그아웃후 다시 로그인을 해보니

"죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 페이지를 다시 로드하거나 다른 시간에 다시 시도하세요" 라는 문장과 함께 상관관계 ID 만 표시됩니다.

지속적으로 이런 문제가 발생하는데 혹시 해결방법을 알 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 한상욱_0408님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 Microsoft 365 대학생용 제품의 경우 학교에서 재직원이나 재학생이 무료로 사용할 수 있도록 계약 하여 배포하는 제품으로 제품을 관리하는 IT 관리자를 통해 사용하고자 하는 계정에 권한을 부여받아 사용하게 되는 제품인데요.

지금처럼 오류가 발생했다고 나타나는 부분이라면 시간이 좀 지난 뒤 다시한번 시도해보시거나, 사용하시는 계정에 사용 권한이 부여되지 않아 나타날 수 있는 부분이라 교내 IT 관리자를 통해 현재 사용하시고자 하는 계정에 정상적으로 권한이 부여되어 있는지 확인해주시길 부탁드리고,

정상적으로 권한이 부여되어 있는 경우라면 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 접수해주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.